Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die (telefonische) Terminierung

Der Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt ganz klar in der telefonischen Terminierung und Koordination unserer Kundentermine. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Serviceteam und sorgst dafür, dass Termine zuverlässig abgestimmt, koordiniert und organisiert werden. Dabei geht es nicht nur darum, einen Termin im Kalender einzutragen: Du führst Gespräche mit unseren Kunden, stimmst passende Zeitfenster ab, berücksichtigst die Einsatzplanung unserer Servicetechniker und behältst auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick. Wenn du gerne organisierst, kommunizierst und eigenständig arbeitest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

• Terminierung: Du bist hauptsächlich für die telefonische Terminabstimmung mit unseren Kunden verantwortlich und planst Termine für Vor-Ort-Begehungen, Installationen, Wartungen und Störungsbehebungen.
• Planung: Die Einsätze unserer Servicetechniker behältst Du im Blick, koordinierst diese und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Umplanung: Bei kurzfristigen Änderungen oder Terminverschiebungen findest Du passende Lösungen und behältst auch bei einem vollen Terminkalender den Überblick
• Fuhrparkmanagement: Von Serviceterminen und Reparaturen bis hin zu Fahrzeugübergaben und Schadensprotokollen. Du hältst unseren Fuhrpark organisatorisch auf Kurs.
• Social Media: Du betreust unsere Social-Media-Kanäle von A bis Z – unter anderem Instagram, Facebook, LinkedIn, Google und Kununu.
• Ticketbearbeitung: Tickets werden von Dir koordiniert und Baumängel gemeinsam mit verschiedenen Auftraggebern abgestimmt.
• Administration: Darüber hinaus übernimmst Du administrative Aufgaben und unterstützt unser Team überall dort, wo Organisation und ein gutes Gespür für Abläufe gefragt sind.

• Berufserfahrungen: Du bringst rund zwei Jahre Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder im Kundenkontakt mit.
• Qualifikation: Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.
• Kommunikation & Empathie: Du bist kommunikationsstark, gehst auf Deine Gesprächspartner ein, telefonierst gerne und hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse. Zuhören, Empathie und echtes Interesse zeichnen Dich aus.
• Eigeninitiative & Selbstständigkeit: Du handelst proaktiv, arbeitest selbstständig und findest auch in unerwarteten Situationen eigenständig Lösungen.
• Teamfähigkeit: Zugleich bist Du ein echter Teamplayer. Du zeigst Interesse an der Arbeit anderer und unterstützt andere nach Möglichkeit.
• Technisches Verständnis: Du kannst technische Zusammenhänge schnell erfassen und dich in neue Themen einarbeiten.
• Softwarekenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast keine Scheu davor, dich in weitere Software und spezielle Systeme einzuarbeiten.
• Finanzaffinität: Du interessierst dich idealerweise auch für Themen rund um Finanzen und Buchhaltung.

Was wir Dir bieten

• Attraktive Vergütung: ab 3.146 € brutto monatlich (Vollzeit) mit Entwicklungsmöglichkeiten entsprechend Deiner Qualifikation und Erfahrung
• Urlaub:28,75 Urlaubstage sowie zusätzliche Betriebsferien (die Anzahl variiert mit dem Kalenderjahr)
• Urlaubsgeld: Monatliche Auszahlung in Höhe von 8 % Deines Bruttogehalts
• Moderne Ausstattung: Laptop und Smartphone, alles, was Du für Deine Arbeit benötigst
• Wellpass: Du hast bei uns die Möglichkeit, dich bei Wellpass anzumelden und somit über 10.000 Angebote wahrzunehmen
• Persönliche Entwicklung: Ein Ort, an dem Du Deine Kenntnisse und Deine Erfahrung vertiefen kannst. Dein Input wird geschätzt und bringt uns voran.
• Fortbildung: Fachliche und persönliche Schulungen, die Dich langfristig weiterbringen
• Arbeitskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein offenes Miteinander. Wir sind füreinander da. Gemeinsam tragen wir zum Erfolg von VIB bei