Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Zentrale Kundenbetreuung

Als Mitarbeiter Zentrale Kundenbetreuung (m/w/d) nehmen Sie sämtliche Anliegen von Bestandskunden auf, die die Zentrale Kundenbetreuung telefonisch oder elektronisch erreichen. Sie legen diese Anliegen in einem Ticketsystem an und bearbeiten sie im Rahmen der Zuständigkeit Ihrer Abteilung. Zu den wahrzunehmenden Aufgaben gehören im Einzelnen:

• Aufnahme von Schadensmeldungen und Beauftragung von definierten Kleinaufträgen
• Erstellung und Versand von Bescheinigungen
• Auskunftserteilung zum Mietverhältnis, zum Objekt sowie zu Dienstleistungsverhältnissen
• Auskunftserteilung zum Stand des Mieterkontos
• Stammdatenänderung im definierten Rahmen
• Beschwerdeaufnahme
• Terminvereinbarung mit Mitarbeitern vor Ort
• Bearbeitung von sonstigen vergleichbaren Vorgängen, die direkt gelöst werden können

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (m/w/d)
• Geschick im Umgang mit Menschen
• Freundliches und verbindliches Telefonverhalten
• Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsanfall
• Die Bereitschaft, Bildschirmarbeit und Telefonie parallel zu bearbeiten
• Fortgeschrittene anwendungsbezogene EDV-Kenntnisse (Word, Excel)

Ihre Zukunft bei uns

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