Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) / Kundenservice & Qualitätssicherung / After Sales

Als wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kund:innen, der Produktion und dem Team sorgst du dafür, dass aus Herausforderungen echte Wow-Momente werden.

• Kund:innenglück nach dem Kauf: Du bist die verlässliche Ansprechperson für Fragen und Anliegen nach der Lieferung.
• Lösungsorientierte Kommunikation: Du geleitest Reklamationen lösungsorientiert und findest im Austausch mit Kund:innen und Produzenten faire Ergebnisse.
• Qualitätssicherung: Du erfasst Kund:innenfeedback systematisch und hilfst uns dabei, unsere Produkte und Prozesse stetig zu verbessern.
• Prozess- und Datenpflege: Sorgfältige Dokumentation und klassische kaufmännische Backoffice-Tätigkeiten runden deinen Tag ab.

Das wünschen wir uns von Dir

• Ausbildung und Erfahrung: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise mit Bezug zum Möbel- oder Einrichtungsbereich oder E-Commerce).
• Kommunikationsstärke: Du drückst dich mündlich wie schriftlich empathisch, klar und professionell aus. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Lösungsfinder-Mentalität: Du bleibst auch in herausfordernden Situationen gelassen, freundlich und lösungsorientiert.
• Eigeninitiative und Teamgeist: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und packst gerne gemeinsam im Team an.

Das bieten wir Dir

• Standort: Hamburg (Hauptsitz)
• Anstellungsart: Vollzeit
• Homeoffice-Anteil: Flexibel / Hybrid
• Flexibilität: Hybrides Arbeiten mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten.
• Starke Einarbeitung: Eine fundierte Einarbeitung in unsere Produkte, Konstruktionen und digitalen Systeme.
• Gestaltungsspielraum: Flache Hierarchien, kurze Wege und ein Umfeld, in dem deine Ideen wirklich zählen.
• Tolle Benefits: Zuschuss zum ÖPNV-Ticket (Deutschlandticket), betriebliche Altersvorsorge (bAV), vermögenswirksame Leistungen (VWL), JobRad, Urban Sports Club, kostenlose Getränke und frisches Obst.
• Echter Teamgeist: Eine hilfsbereite, wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem wachsenden Unternehmen.