Kaufmännischer Mitarbeiter Seminarverwaltung / Kundenservice (m/w/d)
Über DEKRA
Bei DEKRA stehen Zukunftsthemen in allen Arbeitsbereichen im Mittelpunkt: von der Fahrzeugprüfung bis zur Cybersicherheit, von der Produktprüfung bis zu sauberen Energien oder vom automatisierten Fahren bis zur künstlichen Intelligenz. Wir stellen uns frühzeitig auf neue technische Entwicklungen ein und sorgen branchenübergreifend in 60 Ländern mit mehr als 48.000 Mitarbeitenden für Sicherheit. Die DEKRA Akademie GmbH ist eines der größten privaten Bildungsunternehmen in Deutschland und bietet Kundinnen und Kunden aus der Wirtschaft, der öffentlichen Hand, aber auch Privatpersonen ein Produktportfolio, welches vom eintägigen Seminar über die mehrjährige Umschulung bis zur unternehmensspezifischen Weiterbildung zu sicherheitsrelevanten Themen reicht.
Aufgaben
- Sie beraten Kunden und Interessenten zu unseren Aus- und Weiterbildungsangeboten, bearbeiten Anfragen und begleiten diese bis zur erfolgreichen Buchung
- Sie tragen durch aktive Kundenbetreuung dazu bei, bestehende Kundenbeziehungen zu stärken, Bedarfe zu erkennen und unsere Seminare optimal zu besetzen
- Sie übernehmen die Verwaltung unserer Seminare und Lehrgänge und sorgen für einen reibungslosen Ablauf – von der Anmeldung bis zur erfolgreichen Durchführung
- Sie stellen durch eine strukturierte Organisation, sorgfältige Dokumentation und aktive Betreuung eine hohe Qualität unserer Bildungsangebote sowie eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
- Sie behalten Prozesse im Blick, erkennen Optimierungspotenziale und tragen zu effizienten Abläufen am Standort bei
Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung Büromanagement, Bürokommunikation, Kundenservice, (Dialog-)Marketing, Verwaltung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Büromanagement, Kundenservice und/oder Vertrieb
- Erste Erfahrungen in der Weiterbildungsbranche von Vorteil
- Die Position ist auch gut für einen kaufmännischen Quereinstieg geeignet
- Routinierter Umgang mit M365
- Selbständige, zielorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Was wir bieten
- Für mehr Balance : Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (wo möglich) und 30 Tage Urlaub – ergänzt durch weitere Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit
- Starkes Gesamtpaket mit Zusatzleistungen wie jährlicher Sonderzahlung, Jubiläumsboni, bezahlter Freistellung bei krankem Kind und betrieblicher Altersvorsorge
- Mobilitäts- & Vergünstigungsangebote wie Jobrad, Reisekostenregelung, Corporate Benefits und kostenlose HU
- Gesundheitsservices wie Apps, Vortragsformate, PME Familienservice und betriebsärztliche Betreuung
- Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten mit eigenen Aus- und Weiterbildungszentren, Mentoring-Programmen und digitalen Lernangeboten
- Offene Kultur mit Raum für Ideen und Austausch im DEKRA Netzwerk sowie Events wie SkiCup oder Motorradtreffen
- Arbeiten mit Sinn und langfristiger Perspektive in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
Verstärken Sie das Team der DEKRA Akademie GmbH an unserem Standort in Heilbronn. Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet.
Über den Arbeitgeber
