Key-Userin / Key-User (w/m/d)

Anwender- und Anwenderinnen­betreuung/​1st-Level-Support in den IT‑Fachverfahren

• Herbeiführen von Problem­lösungen
• Qualifizierung der Anwendenden und Durch­führung von Schulungen als (Co‑)Trainer/in (w/m/d), Unterstützung bei Schulungen vor Ort, Erstellung von Schulungs­unterlagen, Vorbereitung der Daten auf der Schulungs­umgebung
• Durch­führung und Dokumentation von Testfällen im IT‑Testmanagement sowie Mitwirkung bei der Erstellung von Testfällen
• Erarbeitung von Vorschlägen zur Verbesserung der Prozesse (incl. Unterstützung bei der Erarbeitung von Fachanforderungen), Mitarbeit in Projekten, konzeptionelle Unterstützung
• Erstellung und Anpassung von Handbüchern zu IT‑Fachverfahren

Qualifikation:

• Abgeschlossenes Hochschul­studium (Diplom [FH]/​Bachelor) der Fachrichtung Finanz­wirtschaft, Betriebs­wirtschaft, Immobilien­wirtschaft, Facility Management oder vergleichbare Qualifikation in den vorgenannten Fachrichtungen Fachkompetenzen:
• Umfassende Fachkenntnisse und praktische Erfahrungen auf dem Gebiet der Immobilien­verwaltung und Immobilien­bewirtschaftung
• Sehr gute SAP‑Kenntnisse sowie Kenntnisse des SAP‑Berichts­wesens
• Vertiefte Kenntnisse der IT‑Standard­anwendungen (Microsoft Office) Weiteres:
• Führerschein der Fahrerlaubnis­klasse B sowie die Bereitschaft zum eigenständigen Führen von Dienstkraft­fahrzeugen
• Bereitschaft zu, teilweise mehrtägigen, Dienst­reisen sowie zur Teilnahme an ein- und mehrtägigen Fortbildungs­veranstaltungen im gesamten Bundes­gebiet
• Gründliche und sorgfältige Arbeits­weise bei hoher Zuverlässigkeit
• Gutes Organisations­geschick, Befähigung zum wirtschaftlichen Denken und Handeln
• Fähigkeit, sich in wechselnde Aufgaben­felder einzuarbeiten
• Gute Auffassungs­gabe
• Eigen­initiative und Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten
• Fähigkeit, auch bei erhöhtem Arbeits­aufkommen selbstständig, gründlich und zielorientiert zu arbeiten
• Gute Ausdrucks­fähigkeit in Wort und Schrift, ausgeprägte Kommunikations­fähigkeit
• Kunden‑​/adressaten­orientiertes Verhalten, ausgeprägtes und zielorientiertes Verhandlungs­geschick
• Fähigkeit zum teamorientierten Handeln, Kritikfähigkeit, Sozial­kompetenz
• Gutes Urteils­vermögen, verbunden mit der Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen

Was bieten wir?

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffent­lichen Arbeit­geberin
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeits­zeit­gestaltung
• Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten
• Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungs­fürsorge des Bundes Berufliche Entwicklungs­möglich­keiten sowie umfangreiche Fortbildungs­angebote
• Betriebliche Alters­versorgung
• Jahres­sonder­zahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen
• 30Tage Urlaub Kurse zur Gesundheits­förderung sowie Vorsorge­maßnahmen Kostenfreie Park­möglich­keiten Verkehrsgünstige Lage Zuschuss zum DeutschlandJobTicket (DJT)