KFZ Serviceberater/Service-Verkäufer/Meister (m/w/d)

• Kundenprobleme schnell, zuverlässig und unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit lösen
• Verantwortlich für die Fahrzeugannahme, Auftragserstellung, Terminabstimmung und Einleitung der Aktivitäten
• Probefahrten zur Schadenfeststellung und Diagnose durchführen und unverzügliche Mängelbeseitigung veranlassen
• Bereitstellung und Übergabe von Ersatzfahrzeugen (nur Reservierungen vornehmen, Rest macht die Rent Abteilung.)
• Erläuterung der Kundenrechnung bei Abholung oder vorab telefonisch
• Direktannahme am Fahrzeug im Beisein des Kunden mit gemeinsamer Fahrzeugdurchsicht und qualifizierter Serviceberatung
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Zusatz-Verkauf von Teilen, Zubehör, Reifen, Öl und Garantien durch intensive Kundenberatung
• Erstellung von Werkstattaufträgen (Extern, Intern, Garantie) und Überprüfung der Durchführbarkeit des Werkstattauftrages unter Berücksichtigung von Gewährleistung/Kulanz/Garantie und besonderen Dienstleistungsangeboten im Servicebereich
• Bearbeitung der Kundenanfragen, Kundenbeanstandungen und Kundenreklamationen in Absprache mit dem Serviceleiter/Werkstattleiter
• Koordination von Serviceterminen
• Prüfung der Auftragsunterlagen auf Vollständigkeit, Serviceheft, Zulassungsdokumente, Servicekarte bei Leasingfahrzeugen
• Sicherstellung der Ersatzteilbeschaffung
• Fahrzeug-Übergabe an den Kunden
• Kontrolle der offenen Werkstattaufträge und Sicherstellung der direkten Abrechnung
• Ständige Kontrolle und Pflege der Stammdaten von Kunden und Fahrzeugen
• Einhaltung von Sauberkeit und Ordnung im Betrieb

Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung

Was wir Dir anbieten:

• Sicheren, sauberen und modernen Arbeitsplatz.
• Gute Bezahlung (Boni / Inflationsausgleich) Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• 38-40 Std. Woche im Durchschnitt – Samstagsarbeit nur in der Räderwechselzeit
• Unterstützung der Kollegen in und nach der Einarbeitungszeit.
• Respekt, gegenseitige Wertschätzung und ein offenes und ehrliches Miteinander sind uns sehr wichtig.
• Kontinuierliche Qualifikationen und Fortbildungen.
• Werkstattnutzung für das eigene Fahrzeug, so wie besondere Mitarbeiterkonditionen (Tankgutschein/Jobrad…).
• Klimatisierte Pausenräume/Ruheraum.