Kundenberater im Servicecenter (m/w/d)

• Beratung unserer Kunden bei allen Bankdienstleistungen auf der Basis eines systematischen Beratungsprozesses per Telefon, E-Mail, Fax oder Brief
• Telefonische Ansprache von Neukunden und potenzialorientierter Verkauf von Bankprodukten und -dienstleistungen
• Unterstützung bei der Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen an die Kunden zur Erreichung einer maximalen Kundenzufriedenheit durch Einhaltung der Kundenservicestandards
• Abwicklung administrativer Aufgaben auf Basis EDV-gestützter Arbeitsabläufe wie z.B. Adressänderungen, Bankverbindungsänderungen usw.
• Bearbeitung und Protokollierung von Kundeninformationen und -aufträgen
• Erkennen von Verkaufsansätzen und Weiterleitung an die entsprechende Vertriebsstelle

• Abgeschlossene Bank- oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Contact Center
• Erfahrung im Vertrieb oder in der Kundenberatung und Produktkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistungen
• Ausgeprägtes Verkaufstalent sowie Freude am Vertrieb von Finanzdienstleistungen sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Engagement und hohe Leistungsbereitschaft sowie freundliches, selbstbewusstes und sympathisches Auftreten
• Fließende Deutsch in Wort und Schrift und weitere Sprachen, wie Englisch, Türkisch und Arabisch von Vorteil

Wir bieten

Type of Job Full time Location Frankfurt am Main Workplace Type Hybrid