Kundenberater / Kundenberaterin (m/w/d) für das Servicecenter

AUFGABEN DIE SIE ERWARTEN

• Erste Ansprechperson für unsere Versicherten, Arbeitgeberkunden und externe Partner zu allen Themen der gesetzlichen Krankenversicherung
• Eigenständige Korrespondenz (telefonisch, schriftlich, per Chat und persönlich) mit Versicherten und Partnern
• Verständliche und lösungsorientierte Erklärung auch komplexer Sachverhalte
• Eigenständige und abschließende Bearbeitung von Anliegen
• Zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen der Debeka BKK und innerhalb der Debeka-Gruppe
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens nach erfolgreicher Einarbeitungsphase im Rahmen der gültigen Regelungen

FÄHIGKEITEN DIE SIE MITBRINGEN

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, medizinischen oder sozialversicherungsrechtlichen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung
• Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und Wissen sicher anzuwenden
• Hohes Maß an Stressresistenz sowie die Fähigkeit, auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick zu behalten
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und klar zu vermitteln
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie aktives Zuhören
• Einsatz nach einem wechselnden Schichtplan innerhalb unserer regulären Servicezeiten Flexibilität sowie Bereitschaft, bei Bedarf kurzfristig einzuspringen

ARBEITEN BEI DER DEBEKA BKK

Kundenberater / Kundenberaterin (m/w/d) für das Servicecenter Voll- und Teilzeit | Standort: Koblenz