Kundenberater - Kundenservice / Tschechisch (m/w/d)

Als erste Ansprechperson für unsere tschechischen Kund:innen berätst du sie per E-Mail und Telefon zu unseren Produkten und findest für jedes Anliegen die passende Lösung. Du unterstützt aktiv unsere Expansion nach Tschechien, indem du ansprechenden Content für unseren Onlineshop (z.B. mit Intershop) erstellst und pflegst. Die sorgfältige Erfassung und Pflege von Kundendaten und Aufträgen in unserem Warenwirtschaftssystem SAP gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Gemeinsam mit deinem Team analysierst du Kundenfeedback und Markttrends, um unseren Service und das Produkterlebnis kontinuierlich zu verbessern.

• Du sprichst Tschechisch auf sehr gutem Niveau und hast gute Deutschkenntnisse
• Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und verfügst über erste Erfahrungen im Kundenkontakt
• Dein empathisches, verbindliches und freundliches Auftreten gepaart mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus
• Du kannst dich schnell und fundiert auf unterschiedliche Gesprächspartner:innen und ihre Anliegen einstellen und dir gelingt es problemlos, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufzubauen
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen in SAP

Darauf kannst du dich freuen

• Ein attraktives Gehalt zwischen 36.000 und 42.000 Euro brutto pro Jahr, je nach Qualifikation.
• Flexible Arbeitsgestaltung mit der Möglichkeit, an bis zu drei Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
• Wir unterstützen dich finanziell mit Zuschüssen zum KITA-Platz, Deutschland-Ticket, zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zum Sportprogramm und Fahrrad-Leasing.
• Du erhältst eine hochwertige, individualisierbare technische Ausstattung und arbeitest in modernen Büros mit höhenverstellbaren Tischen.
• Entwickle dich fachlich und persönlich weiter mit unserer Online-Academy und individuellen Schulungsangeboten.
• Freu dich auf regelmäßige Teamevents, kostenlose Bio-Getränke und Obst sowie unseren einzigartigen Zeltverleih für deine privaten Abenteuer.