Kundenberater (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Anfragen
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung

Das bringst du mit:

• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Technisches Verständnis
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
• Kommunikatives Geschick
• Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift Gute Schulenglischkenntnisse Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden Bereitschaft in Servicezeiten zwischen 24/7 in Schichten zu arbeiten

Dein Vorteil:

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
• Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!

Kundenberater (m/w/d) Du liebst es, knifflige technische Herausforderungen zu lösen und möchtest dabei Nutzern helfen, schnell wieder arbeitsfähig zu sein? Dann bist du bei unserem Kunden aus dem IT-Breich mit Sitz in 99085 Erfurt genau richtig! Kundenberater (m/w/d)