Kundenberater (m/w/d)

Sie sind die Ansprechperson für unsere Kunden und betreuen unsere bestehenden Geschäftspartner. Sie beraten technisch und legen IT- und ERP-Lösungen passend zu den jeweiligen Kundenanforderungen aus. Sie wirken an der Angebotskalkulation mit. Sie koordinieren und steuern laufende Kundenanforderungen (Tickets und Projekte) Sie unterstützen bei Kleinprojekten. Sie planen die Einsätze unserer Mitarbeiter. Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Projektmanagement und Geschäftsleitung zusammen. Sie organisieren die interne und externe Kommunikation. Sie sorgen für eine serviceorientierte Arbeitsweise, hohe Qualitätsstandards und eine strukturierte Dokumentation.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. IT‑Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in, Wirtschaftsinformatiker/-in oder vergleichbar
• Fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im IT-Consulting oder im Support, idealerweise im ERP-Umfeld
• Gutes Technisches Verständnis und Begeisterung für digitale Lösungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen und der Koordination mehrerer Anforderungen gleichzeitig
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Freude am Aufbau neuer Prozesse und an teamübergreifender Zusammenarbeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Einen Attraktiven Arbeitsplatz mit moderner IT‑Ausstattung
• Flache Hierarchien, direkter Austausch mit der Geschäftsführung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektive
• Unbefristete Anstellung mit Perspektive auf Bereichsleitung