Kundenberater (m/w/d) Energie Inbound & Backoffice (Homeoffice flexibel)

Ihre Aufgaben – Abwechslungsreich und zukunftssicher:

• Kompetente Rundum-Betreuung: Sie sind der erste Ansprechpartner im Inbound-Bereich und helfen unseren Kunden telefonisch und schriftlich weiter
• Modernes Vertragsmanagement: Zuverlässige Bearbeitung von Anliegen rund um Strom- und Gasverträgen (z.B. Tarifwechsel, An- und Abmeldungen, Stammdatenpflege)
• Vielseitiges Backoffice: Selbständige Erfassung und Bearbeitung von Zählerständen, Abschlagsanpassungen und die Klärung allgemeiner Vertragsfragen – Bei uns werden Sie zum echten Allrounder in der Energiedienstleistung ausgebildet

Das bringen Sie mit – Ihr Schlüssel zum Erfolg:

• Hintergrund: Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, der Energiebranche oder ein Hochschulabschluss. Sie besitzen die Motivation und Auffassungsgabe, sich als Quereinsteiger zügig in komplexe Themen der Energiewirtschaft einzuarbeiten
• Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Sie kommunizieren stets professionell und dialogstark, erkennen Ursachen und Probleme effizient durch gezielte Fragestellungen und führen Kundengespräche stets lösungsorientiert und auf hohem Niveau
• Arbeitsweise: Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und ein routinierter PC-Umgang. Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, zielorientierte und effiziente Arbeitsweise aus und behalten Dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe auch in komplexen Situationen den Überblick
• Flexibilität und Teamgeist und Lernfreude: Eine verlässliche und flexible Einstellung zum Arbeitsalltag, die Bereitschaft zur permanenten Weiterbildung sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit – sowohl bei der Zusammenarbeit vor Ort, als auch im digitalen Austausch

Das erwartet Sie – Unser Versprechen an Sie:

• Eine gründliche Einarbeitung, die auch Quereinsteiger optimal auf die Praxis vorbereitet
• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitungsphase. Dank passender Arbeitszeitmodelle lässt sich Ihr Job bei uns perfekt mit Ihrem Privatleben vereinbaren
• Echte Entwicklung statt Stillstand: Wir setzen auf permanente Weiterbildung, regelmäßige Coachings und klare Aufstiegschancen. Wer weiterkommen will, wird von uns gefördert
• Ein motiviertes Team und eine langfristige berufliche Perspektive
• Kultur auf Augenhöhe: Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation. Wir schätzen Ihre Ideen und hören zu
• Teamspirit & Eventhighlights: Sie arbeiten in einem hochmotivierten, herzlichen Team, das sich gegenseitig unterstützt. Und weil wir Erfolge gerne gemeinsam feiern, gehören regelmäßige Firmenfestlichkeiten und Teamevents bei uns fest dazu.
• Leistung die sich auszahlt, Neben einer langfristigen beruflichen Perspektive profitieren Sie von unseren attraktiven internen Bonusprogrammen und Extras

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Egal, ob Sie fundierte Berufserfahrung im Kundenservice mitbringen, als Hochschulabsolvent den perfekten Einstieg in die Praxis suchen oder als motivierter Quereinsteiger mit kaufmännischem Hintergrund durchstarten wollen: Bei uns bekommen kluge Köpfe eine echte Chance und eine langfristige Perspektive.

Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Sie kein stures Abarbeiten nach Schema F, sondern ein Team, das Ihre Stärken sieht und fördert. Egal, ob Sie bereits Branchenprofi sind oder als motivierter Quereinsteiger durchstarten möchten: Wenn Sie Tatkraft, Köpfchen und Herzblut mitbringen, passen Sie zu uns.