Job-Nr. 78684676

Kundenberater (m/w/d) inbound - Energiewirtschaft

impacx services GmbH vor 2 Tagen

VollzeitHybrid33.500 – 45.500 € pro Jahr

StandortKleve, Nordrhein-Westfalen

Du bist erste Ansprechperson für Kunden rund um die Energieversorgung und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen zu Strom-, Gas- und Wärmethemen; ✓
Du unterstützt bei An-, Ab- und Ummeldungen, pflegst Kunden- und Vertragsdaten und sorgst für eine sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge; ✓
Du bearbeitest Zählerstände, Verbrauchs- und Abrechnungsanfragen und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen oder Versorgungsstörungen; ✓
Du übernimmst Aufgaben in der Marktkommunikation (MaKo), insbesondere die Bearbeitung von UTILMD- und APERAK-Prozessen sowie die Überwachung fehlerhafter Datenaustausche; ✓
Du stehst im Austausch mit Netzbetreibern, Lieferanten und weiteren Marktpartnern und stellst die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie interner Qualitätsstandards sicher. Dein Profil – Darum impacx und Du so gut zusammen ✓

Du hast wünschenswert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation; ✓
Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen aus der Energiewirtschaft mit; ✓
Kenntnisse in der Marktkommunikation (MaKo), insbesondere im Umgang mit UTILMD- und APERAK- Prozessen, sind von Vorteil; ✓
Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um; ✓
Dich zeichnen eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus; ✓
Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden runden Dein Profil ab

Du erhältst Anwesenheitsbonus, großartige Incentives und eine betriebliche Altersvorsorge runden das ganze ab; ✓
Prämie für Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter von bis zu 1.000,00 EUR netto pro erfolgreicher Empfehlung; ✓
Flexible Arbeitszeiten; Du kannst in Vollzeit arbeiten, wir bieten Dir aber außerdem auch viele Teilzeitmodelle (zwischen 30-40 Std./Woche). ✓
30 Urlaubstage sowie 2 zusätzliche Sonderurlaubstage (24.12. und 31.12.); ✓
Pünktliche Gehaltszahlungen zum Monatsende; ✓
Du arbeitest an unserem Hauptsitz in Kleve, oder nach der Einarbeitung in einem hybriden Home Office Modell, bei dem wir uns in regelmäßigen Abständen immer wieder am Standort in Kleve sehen; ✓
Mitarbeitervergünstigungen bei über 500 Partnern und bekannten Marken; ✓
Schneller Recruitingprozess - von der Bewerbung zum Arbeitsvertrag in kürzester Zeit; ✓
Strukturiertes Onboarding mit regelmäßigen Schulungen und Trainings; ✓
Familienunternehmen seit 175 Jahren mit einer familiären Unternehmenskultur, die Erfolge feiert und zusammen lacht - sei ein Teil unseres Teams! Deine Aufgaben ✓