Kundenberater (m/w/d) Inbound | Teilzeit | Vollzeit
Sie verstärken unser Kundenservice-Team an unserem Standort in Wörth am Rhein.
Die WISAG ist Unterzeichner der „Charta der Vielfalt“ und fördert alle Mitarbeiter*innen mit ihren vielfältigen Fähigkeiten und Talenten wertschätzend und vorurteilsfrei. Alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität – werden begrüßt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind erwünscht. Wir berücksichtigen Schwerbehinderte entsprechend den Vorgaben des SGB IX und ggf. der betrieblichen Integrationsvereinbarung.
- Erstkontakt: Sie nehmen eingehende Anrufe unserer Kundinnen und Kunden entgegen und bearbeiten deren Anliegen freundlich, kompetent und lösungsorientiert
- Kundenservice: Sie beantworten Fragen zu unseren Dienstleistungen, unterstützen bei allgemeinen Anliegen und sorgen für eine schnelle und kundenorientierte Bearbeitung
- Schnittstellenfunktion: Sie erfassen Kundenanfragen im System, leiten diese bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter und behalten den Bearbeitungsstatus im Blick
- Kundendatenpflege: Sie dokumentieren Gesprächsinhalte und pflegen Kunden- und Vorgangsdaten sorgfältig in unserem CRM-System.
- Terminkoordination: Sie vereinbaren bei Bedarf Termine und unterstützen die interne Koordination
- Servicequalität: Sie tragen durch Ihre professionelle Kommunikation zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung bei
- Kommunikationsstärke: Sie haben Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und treten freundlich, serviceorientiert und souverän auf
- Erfahrung im Kundenservice: Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center oder einer vergleichbaren Dienstleistungsbranche
- Zuverlässigkeit: Sie arbeiten sorgfältig, strukturiert und behalten auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick
- Sicherer Umgang mit dem PC: Sie arbeiten routiniert mit gängigen Office-Anwendungen und haben keine Berührungsängste mit CRM-Systemen
- Teamgeist: Sie schätzen eine kollegiale Zusammenarbeit und unterstützen Ihr Team aktiv
- Deutschkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
Wir bieten Ihnen
- Flexible Arbeitszeiten – ideal zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und nachhaltig wachsenden Unternehmen
- Eine umfassende Einarbeitung – auch für Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Moderne Arbeitsplätze mit zeitgemäßer technischer Ausstattung
- Ein motiviertes Team mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der WISAG
Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir weisen darauf hin, dass wir schriftliche, per Post versandte Bewerbungsmappen, leider nicht zurückschicken können.
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