Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung (GKV), Quereinstieg möglich

• Neukundenberatung: Du beantwortest Fragen zum Krankenkassenwechsel, zu Beiträgen und Zusatzleistungen per E-Mail, Chat und Telefon (ca. 70 % schriftlich, 30 % telefonisch).
• Passende Lösungen finden: Du gehst auf unterschiedliche Kundenanliegen ein und unterstützt auch dann, wenn nach dem Krankenkassenwechsel Fragen oder Probleme auftreten.
• Antragsprüfung und Dokumentenmanagement: Du prüfst Versicherungsanträge, bearbeitest eingehende sozialversicherungsrelevante Unterlagen und stimmst Dich bei Rückfragen mit Kunden und Krankenkassen ab.
• Arbeiten mit digitalen Tools: Du erfasst und pflegst Kundendaten sorgfältig und nutzt moderne Systeme sowie KI-gestützte Tools, um Anfragen effizient und verständlich zu beantworten.
• Prozessverbesserung: Du hinterfragst bestehende Abläufe, bringst eigene Ideen ein und unterstützt Dein Team dabei, unsere Prozesse und digitalen Anwendungen kontinuierlich zu verbessern.

Das setzen wir voraus:

• Erfahrung im Kundenkontakt: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, z. B. im Kundenservice, Gesundheitswesen oder in der Hotellerie.
• Teamarbeit vor Ort: Du schätzt den persönlichen Austausch und freust Dich auf die tägliche Zusammenarbeit in unserem Hamburger Office.
• Digitale Auffassungsgabe und Eigenständigkeit: Du bist sicher im Umgang mit dem PC, arbeitest Dich zügig in unterschiedliche Anwendungen ein und bearbeitest auch komplexere Kundenanliegen sorgfältig und selbstständig.
• Struktur und Durchhaltevermögen: Auch wenn viele Kundenanfragen gleichzeitig eingehen, bleibst Du organisiert, setzt Prioritäten und bleibst auch bei schwierigen Fällen dran.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung: Du gehst offen auf Menschen zu, kommunizierst verständlich und kundenorientiert und verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
• Das wäre ein großes Plus:
• Erste Fachkenntnisse: Du hast bereits Erfahrung mit gesetzlichen Krankenkassen, deren Leistungen oder sozialversicherungsrechtlichen Themen.
• Erfahrung im Büroalltag: Du kennst die Arbeit mit digitalen Anwendungen und bist es gewohnt, Kundenanliegen schriftlich und telefonisch zu bearbeiten.

Was CHECK24 Dir bietet

• Balance, die zum Arbeitsalltag passt: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir im Office zusammen, freitags kannst Du mobil arbeiten. Wir arbeiten bewusst vor Ort in unserem CHECK24 Office in Hamburg (mit Blick auf die Außenalster) – weil direkte Zusammenarbeit, schnelle Abstimmung und echtes Teamgefühl für uns im Alltag den Unterschied machen.
• Das Beste aus zwei Welten: Bei uns bekommst Du die Sicherheit und Stabilität eines etablierten Unternehmens – kombiniert mit dem Drive, der Geschwindigkeit und dem Gestaltungsspielraum eines Startups.
• Planbarkeit mit Flexibilität: Du arbeitest montags bis freitags in unserem Servicezeitraum zwischen 8 und 20 Uhr. Dein Tag startet je nach Absprache um 8:00, 9:00 oder 11:30 Uhr, das stimmen wir gemeinsam im Team ab.
• Top-Equipment ab Tag 1: Einen top ausgestatteten, ergonomischen Arbeitsplatz mit leistungsstarkem MacBook, zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbarem Schreibtisch. Weiteres individuelles Equipment wie Noise-Cancelling-Kopfhörer oder ergonomische Maus? Bekommst Du natürlich auch.
• Starkes Gesamtpaket: Neben einem attraktiven Gehalt und 28 Tagen Urlaub, profitierst Du von Gutscheinen für viele CHECK24-Produkte, einer starken Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und einer sehr guten Bezuschussung des EGYM Wellpass.
• Food & Drinks gehen aufs Haus: Frühstück (Auswahl an verschiedenen Müslisorten), Lunch, frisches Obst sowie Heiß- und Kaltgetränke stehen Dir die ganze Woche kostenlos zur Verfügung. Kurz gesagt: Du musst Dich um einiges kümmern – aber nicht um Dein Essen im Office.
• Modernes Arbeiten mit echtem Zukunftsfokus – AI-first statt oldschool: Du arbeitest bei uns mit modernen Technologien und nutzt Tools wie ChatGPT Enterprise, Claude und weitere AI-Anwendungen ganz selbstverständlich im Alltag.
• Easy & nachhaltig unterwegs: Durch unseren zentralen Standort erreichst Du uns bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad. Dabei profitierst Du von einem komplett kostenfreien Deutschlandticket oder einer Förderung für Dein Firmenfahrradleasing.
• CHECKito-Spirit / Teamspirit, der nicht aufgesetzt ist: Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge auch gemeinsam. Ob beim Lunch, Kickern, After-Work oder bei Team- und Firmenevents: Bei uns erwartet Dich ein lockeres Umfeld mit Duz-Kultur und ohne Dresscode.
• Wachstum, das wirklich möglich ist: Durch unser starkes Wachstum entstehen echte Chancen, schnell Verantwortung zu übernehmen und Dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln. Dafür stehen Dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein breiter Trainingskatalog zur Verfügung.