Kundenberater (m/w/d) medizinische Technik-Hotline – Deutsch-Französisch

Dein Alltag

• Bearbeite Anfragen und Wünsche von Privatkunden auf Deutsch, Französisch & Englisch
• Sorge für ein optimales Kundenerlebnis
• Kümmere dich um Terminverschiebungen oder auch geplante Wartungsarbeiten
• Dem Kunden Fragen zu wartungsrelevanten Themen sowie offenenBestellungen beantworten
• Verwalte Störungsmeldungen sowie offene Bestellungen, gib Auskunft zu bestehenden Verträgen oder Rechnungen
• Finde Lösungen – auch wenn’s mal knifflig wird
• Nutze moderne Tools, die dich smarter und besser machen

Du brauchst keinen perfekten Lebenslauf.

• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Deine Kommunikation ist wertschätzend, serviceorientiert und auf Augenhöhe
• Du verfügst über ein technisches Grundverständnis und kannst dir technische Informationen schnell aneignen
• Die Servicezeiten (Montag - Freitag von 07:00 - 19:00 Uhr), die nach einem rotierenden Schichtsystem besetzt werden, kannst du flexibel abdecken
• Du bist sicher im Umgang mit einem PC
• Neue Tools und Technologien sind genau dein Ding
• Du hast Lust, mit unserem Team am Standort in Düsseldorf zu arbeiten
• Erfahrung im Kundenservice? Super. Aber kein Muss.

Benefits

Ein Job sollte deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen – und dich weiterbringen. Deshalb bekommst du bei uns:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine Anstellung in Voll- oder Teilzeit – wie es für dich am besten passt
• Bis zu 27 Urlaubstage,für kleine als auch große Auszeiten EineintensiveEinarbeitung von unseren Trainern – sie bringen dir alles bei RegelmäßigeCoachings, Fresh-ups undAufbautrainings– unterstützt durch smarte Technologien
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit
• Kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning – für dein Wachstum
• Eine finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge Eineattraktive Prämie von 600€für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst
• Veranstaltungen wie Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents
• Eine Vielzahl anOnline-Shopping-Rabatten
• Eine von uns geförderte Mitgliedschaft bei Wellhub undin ausgewählten Fitnessstudios

Kurz gesagt: einen Job, der dich wachsen lässt.

Du bist der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per E-Mail oder Chat. Immer mit dabei: unsere KI-Tools, die dir Routineaufgaben abnehmen und dir Zeit verschaffen, denn KI ist bei uns kein Ersatz – sondern dein Teamkollege.

Mal ganz leicht. Mal herausfordernd. Aber immer in Bewegung. Bei uns bist du nicht einfach „eine Stimme“. Du bist Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt.