Kundenberater (m/w/d) Patientenservice (Callcenteragent/in)

DAS IST DEIN AUFGABENFELD

• Du betreust und berätst Patientinnen und Patienten am Telefon •
• Du schätzt ein, welcher Behandlungsbedarf vorliegt (die fachlichen Grundlagen dafür bringen wir dir bei) •
• Du steuerst und koordinierst die weitere Versorgung der Patient:innen •
• Du vermittelst passende Versorgungsangebote •
• Du organisierst Termine bei Fachärzt:innen und Psychotherapeut:innen • Du unterstützt bei der Suche nach Haus- und Fachärzt:innen

DAS BRINGST DU MIT

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice, Verkauf, Büro oder einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit •
• Lust auf Telefonie und den Kontakt mit Menschen •
• Bereitschaft für Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdienst •
• Service- und Kundenorientierung •
• Fließende Deutschkenntnisse und ein gutes Kommunikationsgeschick • Medizinische Vorbildung oder Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil, aber kein Muss

DAS ERWARTET DICH

• Voll oder Teilzeit ab 30 Std./Woche •
• Gehalt: 15,29 EUR/Std., ab dem 01.09.2026 - 15,67 EUR/Std. •
• Arbeitszeiten: 24/7 Schichtsystem, Wochenendarbeit ca. alle 2-3 Wochen, inkl. Ausgleichstage in der Woche •
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit Zukunft in einem wachsenden Bereich •
• Strukturierte Einarbeitung (2 Wochen Schulung), damit du dich von Anfang an sicher fühlst, inklusive aller nötigen fachlichen Grundlagen • Nach der Einarbeitung: die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, mehr Flexibilität für dich • Ein Team, das zusammenhält, gerade weil Schichtarbeit auch mal fordert

Du hast ein Gespür für Menschen und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick? Du kennst dich aus mit Kundenkontakt am Telefon, kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen und bringst Ruhe in herausfordernde Situationen. Genau diese Stärken suchen wir!

KUNDENBERATER (M/W/D) PATIENTENSERVICE

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.