Kundenberater (m/w/d) – Telekommunikation & E-Mobility Remote

• Betreuung von Privat- und Geschäftskunden im Bereich DSL und E-Mobility
• Beantwortung von Fragen zu Verträgen, Tarifen, Rechnungen und Vertragsänderungen
• Unterstützung bei Anbieterwechseln, Kündigungen oder Produktanpassungen
• Bearbeitung von Anfragen zu Lieferstatus, Vertragslaufzeiten und Zahlungsmodalitäten
• Erfassung, Pflege und Dokumentation von Kundendaten im System
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen

• Freude am Kontakt mit Kund:innen und Spaß an lösungsorientierter Kommunikation
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im Kundenservice, kaufmännischen Bereich oder in der Telekommunikationsbranche ist wünschenswert, aber kein Muss
• Quereinsteiger:innen, z. B. aus dem Verkauf, Einzelhandel, Büro oder Dienstleistungsbereich, sind herzlich willkommen
• Flexibilität für Schichten Montag–Freitag von 6–23 Uhr, gelegentlich auch am Wochenende

Das erwartet dich:

• 100 % Homeoffice| Festanstellung| Vollzeit- 100 % Arbeiten im Homeoffice
• Hochwertiges IT-Equipment wird gestellt
• Bezahlte Einarbeitung & regelmäßige Weiterbildungen (remote)
• Steuerfreie Schichtzulagen
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch interne Traineeprogramme
• Enger Kontakt zu Teamleiter:innen und Kolleg:innen
• Kollegiales Umfeld mit starker Teamkultur

Homeoffice:

Umfang: Maximal 100%