Kundenberater / Servicemitarbeiter / Serviceberater Fahrrad (m/w/d) Kundenservice & Werkstattannahme

• Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung unserer Werkstattkunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Service, Inspektion und Reparatur
• Organisation und Koordination von Werkstattterminen
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Enge Abstimmung mit unserem Werkstatt-Team und dem Verkauf
• Kommunikation mit Herstellern und externen Dienstleistern
• Sorgfältige Dokumentation aller Kunden- und Werkstattvorgänge
• Pflege von Kunden-, Termin- und Auftragsdaten in unseren Systemen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung in Kundenservice, Kundenberatung oder kaufmännischer Sachbearbeitung
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden
• Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen wie Outlook, Word und Excel
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Interesse an Fahrrädern und E-Bikes ist von Vorteil

Auch interessant für Dich, wenn Du derzeit als Kundenberater, Servicemitarbeiter, Mitarbeiter Kundenservice, Kundenbetreuer, Serviceberater, kaufmännischer Sachbearbeiter oder Mitarbeiter Serviceannahme (m⁠/⁠w⁠/⁠d) tätig bist.