Kundenberater / Servicemitarbeiter / Serviceberater Fahrrad (m/w/d) Kundenservice & Werkstattannahme (Zweiradmechatroniker/in - Fahrradtechnik)
Über uns
Kundenberater / Servicemitarbeiter / Serviceberater Fahrrad(m/w/d) Kundenservice & Werkstattannahme Sankt Augustin | Vollzeit |Kundenservice & Werkstattannahme | Fahrrad & E-Bike | Befristet Deinneuer Job im Kundenservice bei Fahrrad XXL Du bist kommunikativ,organisierst gerne und behältst auch dann den Überblick, wennKundenanfragen, Telefon und Werkstatttermine gleichzeitig DeineAufmerksamkeit brauchen? Dann komm zu Fahrrad XXL Feld in SanktAugustin .
Über Fahrrad XXL Feld Leidenschaft fürFahrräder und E-Bikes, eine der modernsten FahrradwerkstättenDeutschlands und ein starkes Familienunternehmen – dafür stehtFahrrad XXL Feld in Sankt Augustin . Auf unserer großenErlebnisfläche dreht sich alles um die Mobilität von morgen. UnserWerkstatt-Kundenservice sorgt dafür, dass unsere Kunden auch nach demFahrradkauf bei Inspektionen, Reparaturen und Servicefragenzuverlässig betreut werden.
Als Kundenberater / Servicemitarbeiter Fahrradwerkstatt(m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden undunserer Werkstatt. Du koordinierst Werkstatttermine, bearbeitestKundenanfragen und Reklamationen und sorgst dafür, dass Reparaturenund Serviceaufträge organisatorisch reibungslos abgewickelt werden.Du musst dafür kein Fahrradmechaniker sein: Entscheidend sind DeineKundenorientierung, Dein Organisationstalent und Deine Freude anKommunikation. Eine Affinität zu Fahrrädern und E-Bikes istnatürlich von Vorteil.
Aufgaben
- Telefonische und schriftlicheBeratung und Betreuung unserer Werkstattkunden Bearbeitung vonKundenanfragen rund um Service, Inspektion und Reparatur Organisationund Koordination von Werkstattterminen
- Erstellung, Bearbeitung undNachverfolgung von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen
- Bearbeitung von Reklamationen
- Enge Abstimmung mit unseremWerkstatt-Team und dem Verkauf
- Kommunikation mit Herstellern undexternen Dienstleistern
- Sorgfältige Dokumentation aller Kunden- undWerkstattvorgänge
- Pflege von Kunden-, Termin- und Auftragsdaten inunseren Systemen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung odereine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung inKundenservice, Kundenberatung oder kaufmännischer Sachbearbeitung
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden
- Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten Souveränerund lösungsorientierter Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelenVorgängen den Überblick zu behalten
- Sicherer Umgang mit gängigenEDV-Anwendungen wie Outlook, Word und Excel Teamfähigkeit undFlexibilität
- Interesse an Fahrrädern und E-Bikes ist von Vorteil
- Auch interessant für Dich, wenn Du derzeit als Kundenberater,Servicemitarbeiter, Mitarbeiter Kundenservice, Kundenbetreuer,Serviceberater, kaufmännischer Sachbearbeiter oder MitarbeiterServiceannahme (m/w/d) tätig bist.
Wir bieten
- Attraktiver und modernausgestatteter Arbeitsplatz bei einem der führendenFahrradfachgeschäfte der Region
- Abwechslungsreiche Tätigkeit an derSchnittstelle zwischen Kundenservice und Fahrradwerkstatt
- Bike-Leasing: Lease über uns Dein Wunschfahrrad zur geschäftlichenund privaten Nutzung
- Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtesSortiment
- Verzehrgutscheine für eine entspannte Pause in unseremhauseigenen Café Velo
- Gezielte Schulungen undWeiterbildungsmöglichkeiten
- Motiviertes Team und flache Hierarchien
- Moderne Arbeitsumgebung rund um Fahrräder und E-Bikes Kontakt DeinWeg zu Fahrrad XXL Feld Du möchtest Deine Erfahrung ausKundenservice, Beratung oder kaufmännischer Sachbearbeitung mit derWelt von Fahrrad und E-Bike verbinden? Dann freuen wir uns auf DeineBewerbung! Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf undZeugnissen sowie Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin oder bewirbDich direkt über unser Karriereportal. Bewerbung per E-Mail:[email protected] Dein Ansprechpartner für Fragen: PhilippSchneider Tel.: 02241 9773-113 Fahrrad XXL Feld GmbH Einsteinstraße35 53757 Sankt Augustin Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
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