Kundenberater / Springer (m/w/d) in Voll- und Teilzeit
Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch und verkaufst Fahrkarten (inkl. die Ausstellung von Abonnements) Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte
Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf Du hast Vorkenntnisse in der Konfliktlösung Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und Englisch nachweisen Bereitschaft zum Wechselschichtdienst Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab
Was wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Jobrad & Jobticket
- Diensthandy
- Feste und langfristig planbare Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke & Obstkorb
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Pep Express
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen