Kundenberater (w/m/d)
Das sind wir:
Die ADAC Dienstleistung GmbH bietet im ADAC Verbund hochwertige Service- und Beratungsdienstleistungen an. Hier kümmern wir uns seit 2018 mit viel Herzblut um die Themen Mobilität, Reise, Urlaub, Versicherungen und natürlich um die ADAC Mitgliedschaft. Mit steigender Mitarbeitenden-Zahl und wachsender Produktlandschaft konnten wir im Mai 2024 auch räumlich expandieren. Mit unserem 2. Standort in Rostock ist ein weiteres Dienstleistungscenter mit hoher Servicequalität in der telefonischen Beratungstätigkeit entstanden, welches den Erfolg der ADAC Dienstleistung GmbH im ADAC-Verbund auf ein neues Level hebt.
Ihre Aufgaben:
- Betreuung von Mitgliedern als zentrale Ansprechperson
- Beratung rund um ADAC Mitgliedschaften, Leistungen sowie Themen aus Mobilität und Touristik
- Bedarfsgerechte und aktive Vermittlung von ADAC Versicherungs- und Finanzdienstleistungen
- Eigenständige Klärung von Kundenanliegen inklusive Dokumentation
- Zielorientierte Unterstützung bei Erreichung von Unternehmens- und Vertriebszielen
Unsere Anforderungen:
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Telefonie
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Ein hohes Maß an Empathie, Dienstleistungsorientierung und Engagement im Umgang mit Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
- Abdeckung der Arbeitszeiten von Mo. – Sa. zwischen 08:00 - 20:00 Uhr (max. zwei Samstage pro Monat sowie samstags nur sechs-Stunden-Schicht)
Wir bieten Ihnen:
Ein Stundenlohn von 15,05 € sowie eine attraktive Provision nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
- Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit (30, 35 oder 40 Stunden pro Woche)
- Gute Erreichbarkeit durch Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und verfügbare, kostenfreie Parkplätze
- Planbare Arbeitszeiten durch einen wochenweisen Wechsel zwischen Früh- und Spätschichten
- Ein moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung, höhenverstellbaren Tischen und kabellosen Headsets
- Monatlicher Zuschuss von 50€ für den ÖPNV, den Fitnesspartner Hansefit oder alternativ einen Wertgutschein von Edenred u.v.m.
- Vergünstigungen auf zahlreiche ADAC Produkte und Leistungen, z. B. Mitgliedschaften, Versicherungen, Kreditkarten sowie Reise- und Mietwagenangebote
Kommunikation ist Ihre Stärke und der Kontakt mit Menschen motiviert Sie jeden Tag aufs Neue? Dann starten Sie bei uns in der ADAC Dienstleistung GmbH in Rostock durch! Als Call Center Agent sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder, beraten kompetent zu den Angeboten des ADAC und erkennen individuelle Bedarfe. Mit Ihrer serviceorientierten Art verbinden Sie professionelle Betreuung mit erfolgreichem Vertrieb. Interessiert? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Alle Inhalte in dieser Stellenanzeige wenden sich an und gelten für alle Geschlechter (w/m/d). Soweit grammatikalisch männliche, weibliche oder neutrale Personenbezeichnungen verwendet werden, dient dies allein der besseren Lesbarkeit.
- Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
- Gehalt: 15,05€ pro Stunde
- Leistungen: Betriebliche Weiterbildung Empfehlungsprogramm Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen: 18146 Rostock: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)
- Arbeitsort: Vor Ort