Kundenberater/Springer (m/w/d) in Voll- und Teilzeit
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 9.000 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,55 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 200 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 107.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).
DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch und verkaufst Fahrkarten (inkl. die Ausstellung von Abonnements)
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
- Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte
Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:
- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf
- Du hast Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
- Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und Englisch nachweisen
- Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Jobrad & Jobticket
- Diensthandy Feste und langfristig planbare Arbeitszeiten Kostenlose Getränke & Obstkorb Partnerschaftliches Arbeitsklima Pep Express EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Für unsere Kundencenter für die Standorte Tübingen, Reutlingen, Metzingen, und Nürtingen suchen wir ab sofort Kundenberater/Springer (m/w/d) in Voll- und Teilzeit
Mehr Informationen: www.transdev.de