Kundenbetreuer im Innendienst (m/w) - Organisator von Abläufen und Ansprechpartner für unsere Kunden zum optimalen Einsatz unserer Produkte und Dienstleistungen
Unsere Kunden sind über das ganze Bundesgebiet verteilt und dankbar über einen Ansprechpartner in der Kundenbetreuung, der die wichtigsten Abläufe bei uns im Innendienst organisiert. Die Gespräche reichen vom Abfragen des aktuellen Standes, über die Organisation der Schulungen bis hin zur weiteren Kundenentwicklung. Außerdem stehen Sie unseren Gebietsleitern und Coaches als Vertriebsunterstützung bei der Vereinbarung von Terminen und bei der Organisation von Veranstaltungen zur Seite. Wir stellen Ihnen einen Mitarbeiter für die Zeit der Einarbeitung zur Seite. Das Team, bestehend aus drei weiteren KundenbetreuerInnen, ist gekennzeichnet durch flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen. An Ihrem Arbeitsort (Dresden) haben Sie ständig die Möglichkeit zum Austausch und zur Planung von Lösungen mit Kollegen aus anderen Bereichen.
- aktives Telefonieren mit unseren Bestandskunden (Zufriedenheit, Kundenentwicklungspläne erstellen)
- vereinbaren von Serviceterminen für unsere Gebietsleiter und "Nachfassen", dass geplante Maßnahmen auch wirklich durchgeführt werden. Sie führen zusammen mit dem Gebietsleiter den Kunden zur Erreichung seiner Ziele
- sicherstellen des reibungslosen Schulungsablaufes
- organisatorische Unterstützung unserer Gebietsleiter in den jeweiligen Regionen bei Veranstaltungen, Vertriebsaktionen, Markterschließung, Messen usw.
- Unterstützung des Vertriebes bei der Neukundengewinnung (Outbound)
- Erfahrung im guten Umgang mit Kunden
- Sie arbeiten gerne am Telefon und wenn Sie die Kunden noch nicht kennen, erschließen Sie sich die Informationen, um diese optimal unterstützen zu können
- selbständige und organisierte Arbeitsweise
- gute MS-Office-, Deutsch- und Englischkenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe
- Interesse an Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
Was wir Ihnen bieten:
- unbefristete Festanstellung
- flexible Arbeitszeiten bei einer 5-Tage-Woche - egal ob Sie 30h, 35h oder 40h pro Woche arbeiten möchten
- Handlungs- und Entwicklungsspielräume
- Übernahme von Verantwortung im Team
- ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
- Aufgeschlossenheit ggü. neuer Technologien und KI-Entwicklungen
- kostenfreie Getränke und Obst im Büro
- Option auf eine vom Arbeitgeber bezuschusste Altersversorgung
- Teilnahme an Veranstaltungen von z.B. Silicon Saxony zur Weiterbildung oder zum Austausch mit Branchenkollegen
Ihr Ziel ist es, Bestandskunden zu erfolgreichen, langjährigen Partnern zu machen