Kundenbetreuer im Nahverkehr Berlin-Lichtenberg (Mensch) (Zugbegleiter/in)
Unser Unternehmen
Die Niederbarnimer Eisenbahn ist in vielen Dingen außergewöhnlich: Bereits seit 125 Jahren und heute mit rund 500 Mitarbeitenden bilden wir Brücken vom Land in die (große) Stadt und halten so unsere Heimat in Bewegung. Täglich vertrauen dabei tausende Pendler und Reisende auf unsere 10 Linien. Dabei sind wir viel mehr als 0815: Das Netz der Heidekrautbahn wurde durch uns reaktiviert, heute eine Seltenheit. Und mit unserer hochmodernen Flotte aus emissionsfreien E- und Wasserstoffzügen treiben wir die Energiewende in unserer Heimat voran, mehr als jedes andere Bahnunternehmen in Deutschland.
Deine Aufgaben
- Fahrgast-Betreuung: Du bist das Gesicht unseres Unternehmens, betreust unsere Fahrgäste im Servicebereich und sorgst durch Fahrscheinkontrollen für Fairness an Bord.
- Ticketverkauf und freundliche Beratung: Du verkaufst Fahrkarten direkt in unseren Zügen und stehst Reisenden bei Fragen zum VBB-Tarif jederzeit beratend zur Seite.
- Rundum-Auskunft: Du behältst den Überblick, prüfst Anschlussmöglichkeiten bei Verspätungen und erteilst sowohl betriebliche als auch touristische Auskünfte.
- Barrierefreie Hilfe: Du packst mit an und unterstützt mobilitätseingeschränkte Fahrgäste oder Familien mit Kinderwagen aktiv und herzlich beim Ein- und Ausstieg.
- Wohlfühlfaktor: Du achtest auf die Sauberkeit unserer Züge, damit sich alle Fahrgäste wohlfühlen.
Dein Profil
- Tarif-Wissen: Du bringst idealerweise Kenntnisse des VBB-, DB- oder Deutschlandtarifs mit und hast Erfahrungen im Kundenservice.
- Kein 9-to-5-Job: Egal zu welcher Uhrzeit oder am Wochenende, Schichtflexibilität ist ein Teil von dir- **
- Servicegedanke und Kundenorientierung: **Du bist kommunikativ, kundenfreundlich, teamfähig und bleibst auch in stressigen Situationen am Bahnsteig oder im Zug sicher im Auftreten.- **Mobilität: **Du bist im Besitz des Führerscheines der Klasse B und kannst flexibel deinen Einsatzort erreichen.
Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Fahrausweise kontrollieren, Auskünfte erteilen, Kundenberatung, -betreuung
Unsere Benefits
- Perfekter Start: Du durchläufst zu Beginn eine kurze und intensive Einarbeitung, wodurch sich diese Stelle auch ideal für Quereinsteiger eignet.
- Work-Life: 38/39-Stundenwoche, bis zu 33 Tage Urlaub, Überstunden verfallen nicht
- Gesundheit: Verschiedene Gesundheitsangebote inklusive Arbeitgeberzuschuss (200 EUR p.a., MachtFit), Unfallversicherung
- Monetäres: Du startest mit einem vorerst auf 1 Jahr befristeten Arbeitsvertrag und profitierst von attraktiven tarifvertraglichen Konditionen mit automatischer Gehaltsanpassung, betrieblicher Altersvorsorge (zusätzliche 2% des Gehalts) sowie Sonderzahlungen für Urlaub und Weihnachten
- Beste Planbarkeit: Du profitierst von einer verbindlichen Dienstplanung, damit du deine Freizeit trotz Schichtarbeit optimal und verlässlich planen kannst.
- Mobilität: VBB-Firmenticket oder Deutschlandticket – jeweils mit Arbeitgeberzuschuss, zudem Dienstbike mit Arbeitgeberzuschuss
- Sonstiges: Sommerfest und Weihnachtsfeier, Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen, Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Kundenbetreuer im Nahverkehr Berlin-Lichtenberg (Mensch)Ob auf der Schiene, in der Werkstatt oder im Büro – bei der NEB Betriebsgesellschaft mbH bewegt jede und jeder etwas! Wir sind ein wachsendes Verkehrsunternehmen mit Herz für nachhaltige Mobilität und regionale Verantwortung. Werde Teil unseres Teams und bring deine Stärken ein – für moderne Mobilität in Brandenburg und Berlin.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir, vorerst befristet auf 1 Jahr (Option auf Übernahme), **Kundenbetreuer im Nahverkehr (Mensch) **am Standort Berlin-Lichtenberg.