Kundenbetreuer Service / Account Manager (m/w/d)
Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssystemen und IT-Integration.
GEBHARDT Fördertechnik GmbH Neulandstraße 28 | 74889 Sinsheim | Deutschland www.gebhardt-group.com
AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN:
- In dieser Rolle übernimmst Du die Betreuung unserer bestehenden Servicekunden und bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und internen Fachbereichen.
- Betreuung und Entwicklung unserer Servicekunden im Tagesgeschäft
- Regelmäßiger Austausch mit Kunden (remote und vor Ort) zur Abstimmung laufender Themen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Serviceleistungen (z. B. Wartung, Reparaturen, Schulungen)
- Koordination von Kundenanfragen und Abstimmung mit internen Teams (z. B. Service, Technik, Ersatzteile)
- Unterstützung bei der Klärung von Rückfragen und bei der Lösungsfindung im Servicefall
- Erkennen von zusätzlichem Servicebedarf und Weiterleitung an entsprechende Fachbereiche
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Serviceleistungen für unsere Bestandskunden
- Strukturierte Dokumentation von Angeboten und Kundenanliegen
FÄHIGKEITEN, DIE BENÖTIGT WERDEN:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erste bis mehrjährige Berufserfahrung (z. B. 2–5 Jahre), idealerweise im Service, Vertriebsinnendienst oder technischen Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Kunden – z. B. in der Kundenbetreuung, im After Sales oder in der Auftragsabwicklung
- Interesse an technischen Produkten und Zusammenhängen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrung mit ERP-Systemen
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:
Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden sind für uns wichtige Faktoren. Deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.
Kundenbetreuer Service / Account Manager (m/w/d)
ab sofort in Vollzeit | Job ID 1054 Arbeitsverhältnis Vollzeit Standorte Neulandstraße 28, 74889 Sinsheim, Deutschland Besonderheiten/Infos Flexible Arbeitszeiten, auch aus dem Homeoffice, für eine optimale Work-Life-Balance