Job-Nr. 74130817

Kundenbetreuer / Serviceassistent im Autohaus (m/w/d)

Motor Nützel Vertriebs GmbH Gestern veröffentlicht

Vollzeit

StandortBayreuth, Bayern

Kundenbetreuung: Sie sind erster persönlicher und telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen für einen professionellen, serviceorientierten Empfang.
Terminmanagement: Sie koordinieren Werkstatttermine, stimmen Kundenwünsche mit den zuständigen Ansprechpartnern ab und behalten den Überblick über anstehende Vorgänge.
Serviceorganisation: Sie bereiten Werkstattaufträge vor und unterstützen bei der Rechnungslegung im Service.
Fahrzeugmobilität: Sie organisieren den Hol- und Bringservice sowie die Disposition von Ersatz- und Leihfahrzeugen.
Reklamationsmanagement: Sie unterstützen die Serviceberater und die Serviceleitung bei der Aufnahme, Koordination und Bearbeitung von Reklamationen.
Administrative Aufgaben: Sie behalten offene Posten im Blick und unterstützen bei deren Bearbeitung.
Kundenkommunikation: Sie begleiten Kundenanliegen zuverlässig und sorgen dafür, dass Informationen bei den richtigen Ansprechpartnern ankommen.
Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit Service, Werkstatt und Verkauf zusammen und unterstützen bei Mailings, Kundenveranstaltungen und weiteren Marketingmaßnahmen.

Ihre Aufgaben.

Für diese Position suchen wir bevorzugt Persönlichkeiten, die das Autohausgeschäft bereits aus der Praxis kennen und wissen, worauf es im Servicealltag ankommt.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Autohaus oder im automobilen Umfeld.
Sie bringen Berufserfahrung als Serviceassistent, Kundenbetreuer oder in einer vergleichbaren Position im Autohaus mit.
Sie kennen idealerweise die Abläufe im Servicebereich, beispielsweise die Terminorganisation, die Vorbereitung von Werkstattaufträgen und die Zusammenarbeit mit Serviceberatern und Werkstatt.
Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und eigenständig und behalten auch bei hohem Kundenaufkommen den Überblick.
Sie kommunizieren sicher, freundlich und verbindlich – persönlich wie telefonisch.
Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung und handeln auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert.
Sie sind mit gängigen EDV-Systemen vertraut und arbeiten sich schnell in neue Anwendungen ein.
Sie schätzen die Zusammenarbeit im Team und übernehmen Verantwortung für

Wichtig ist uns nicht nur, was Sie gelernt haben, sondern vor allem, was Sie aus Ihrer bisherigen Berufserfahrung mitbringen. Wenn Sie die Abläufe eines Autohauses kennen, vorausschauend arbeiten und einen hohen Anspruch an die eigene Servicequalität haben, passen Sie zu uns.

Was Sie bei Motor-Nützel erwartet.

Ein sicherer Arbeitsplatz: Sie werden Teil einer etablierten und zukunftsorientierten Autohausgruppe mit langfristigen Perspektiven. Ein strukturierter Arbeitsalltag: Klare Prozesse, ein eingespieltes Team und eine strukturierte Einarbeitung unterstützen Sie dabei, Ihre Erfahrung gezielt einzubringen. Fachliche Weiterentwicklung: Wir fördern Ihre berufliche Entwicklung Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über unsere Motor-Nützel Akademie. Attraktive Zusatzleistungen: