Kundenbetreuer (w/m/d) im Pharmagroßhandel

In Ihrer Funktion als Kundenbetreuer/-in gelingt es Ihnen vor allem telefonisch und per E-Mail die Kundenanliegen von der Bestellung, über die Retoure bis zur Auslieferung aber auch Anfragen zur Rechnung kompetent und lösungsorientiert umzusetzen.

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung (E-Mail) von Kundenanfragen
• Aktive Klärung von Reklamationen
• Anfragen zum Versand / Klärung von Zustellhindernissen / Aufnahme von Retouren
• Klärung von Produkt- und Lieferanfragen
• Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen (Außendienst)

Das bringen Sie mit:

Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen / schriftlichen Kundenservice

• Erfahrungen in der Apotheken (PKA/PTA) von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
• Kompetente und sympathische Ausstrahlung über die Stimme
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen (Deutsch)
• Kenntnisse im Umgang mit IT Systemen (MS Office Paket)
• Analytische Denkweise, ein hohes Maß an Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamgeist

Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Telemarketing (Inbound), Microsoft Office, Kundenberatung, -betreuung, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung, Retourenbearbeitung

Das bieten wir:

• Sie können Mitglied eines engagierten und kollegialen Teams werden.
• Sie haben die Möglichkeit sich und Ihre Fähigkeiten einzubringen.
• Wir bieten eine Anstellung in einem stetig wachsenden Unternehmen mit bester Zukunftsperspektive in einer systemrelevanten Branche.
• Profitieren Sie von unserem Personalverkauf (für Freiwahlprodukte)

Freuen Sie sich auf den Einstieg in ein interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem innovativen Unternehmen mit einem tollen Team.