Kundenbetreuer:in Finanzwesen (m/w/d)
Was macht uns als Arbeitgeber aus? Arbeiten bei der ECKD heißt: gemeinsam gestalten – auf Basis starker Werte. Unsere Unternehmenskultur lebt von Offenheit, Wertschätzung und dem Mut, Dinge anders zu denken. Wir fördern individuelle Stärken, vertrauen auf Eigenverantwortung und schaffen Freiräume für persönliche Entwicklung. Denn wir sind überzeugt: Nur wer sich einbringen darf, kann wirklich etwas bewegen. Wenn Du bei uns einsteigst, erwartet Dich:
Was uns wichtig ist Vertrauen. Menschlichkeit. Innovation. Bei „IT.Menschlich“ steht das Miteinander im Mittelpunkt. Auf Basis von Vertrauen, Respekt und Offenheit entwickeln wir gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Welt von morgen. Wir glauben an die Kraft des Teams - denn echte Innovation entsteht dort, wo Menschlichkeit gelebt wird. „IT.Menschlich“ ist für uns nicht nur ein Leitbild, sondern gelebter Alltag. Kontaktperson Dana Storch:
Diese Aufgaben warten auf Dich:
- Du begleitest unsere Kunden: Du nimmst Anfragen zu unserer Finanzsoftware auf, klärst den konkreten Bedarf und sorgst dafür, dass unsere Kunden eine verständliche und verlässliche Antwort erhalten.
- Du findest Lösungen: Du analysierst fachliche und technische Fragestellungen, grenzt Fehler ein und löst Anliegen möglichst selbstständig.
- Du behältst den Überblick: Wenn weitere Fachbereiche oder die Softwareentwicklung benötigt werden, koordinierst Du die Bearbeitung und bleibst für die Kunden ansprechbar.
- Du unterstützt bei der Systemverwaltung: Du legst Benutzerkonten an, pflegst Daten und übernimmst weitere administrative Aufgaben in unseren Anwendungen.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung: Du erkennst wiederkehrende Fragen sowie Verbesserungspotenziale und gibst Kundenfeedback sowie neue Anforderungen strukturiert an die zuständigen Teams weiter.
- Du arbeitest im Team: Gemeinsam mit Kolleg:innen aus Kundenbetreuung, Finanzwesen und Softwareentwicklung entwickelst Du nachhaltige Lösungen für unsere Kunden.
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-bezogene Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Support sowie Kenntnisse in ERP- oder Buchhaltungssystemen sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
- Interesse an Software, digitalen Prozessen und finanzwirtschaftlichen Themen
- Freude am Kontakt mit Kunden und eine klare, wertschätzende Kommunikation
- Die Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören, Zusammenhänge zu erkennen und verständliche Lösungen zu vermitteln
- Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist und Offenheit für die Zusammenarbeit über verschiedene Standorte und digitale Kanäle hinweg
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zu unseren Standorten oder Kunden, ca. 10 %
Wir bieten
- Umfassende Einarbeitung: Du wirst intensiv geschult, um optimal in Deine neue Rolle zu starten.
- Respektvolle Unternehmenskultur: Ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima erwartet Dich.
- Stabile Zukunft: Freue Dich auf eine langfristige und sichere Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.
- Attraktive Konditionen: Neben einer fairen Vergütung profitierst Du von zahlreichen Benefits, die Deinen Arbeitsalltag bereichern.
- Mitarbeiter-Events: Erlebe Teamgeist bei regelmäßigen Firmenfeiern, Ausflügen oder Networking-Events.
- Moderne Arbeitsumgebung: Arbeite mit neuesten Technologien in einem angenehmen Büro.
- Rabatte und Kooperationen: Nutze exklusive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen.
- Tätigkeitsbereich
- Kundenservice
- Karrierestufe
- mit Berufserfahrung
- Arbeitszeit
- Vollzeit
- Standorte
- Ziegelstraße 8, 63065 Offenbach, Deutschland
- Hybrides Arbeiten
- Arbeitsverhältnis
- Festanstellung
- Nähere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter dem Bereich Unternehmen / Leistung.
- ECKD GmbH
- Marktbestehen: über 30 Jahre (1992)
- Mitarbeiteranzahl: mehr als 300
- Standorte: sechs, deutschlandweit
- Deine Benefits bei uns
- FESTANSTELLUNG
- HOMEOFFICE MÖGLICHKEITEN
- FLEXIBLE ARBEITSZEITEN
- MODERNE ARBEITSPLÄTZE
- ENTWICKLUNGSMÖGLICHKEITEN
- INNOVATION
- BETRIEBLICHE ALTERSVORSORGE
- GESUNDHEITSMAßNAHMEN
- KOSTENFREIE GETRÄNKE OBST GEMÜSE
- JOB-RAD
- MITARBEITEREVENTS
- SPAß UND ZUSAMMENHALT
Als Kundenbetreuer:in bist Du die erste Ansprechperson bei Fragen zu unserer Finanzsoftware. Du hörst genau zu, analysierst das Anliegen und begleitest unsere Kunden professionell bis zur passenden Lösung. Dabei musst Du nicht schon alles über unsere Software oder digitalen Finanzprozesse wissen. Wichtiger ist, dass Du gerne mit Menschen arbeitest, Dich in neue Themen einfindest und Freude daran hast, Schritt für Schritt passende Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.