Kundenbetreuer/in (m/w/d)

Sie helfen unseren Kunden telefonisch und per E-Mail bei Fragen zu unseren Produkten und Diensten ( kein Telefonmarketing, Kaltakquise o.ä.). Selbst knifflige technische Probleme unserer Kunden bringen Sie nicht aus der Ruhe. Sie stehen dabei auch anderen Teammitgliedern unterstützend zur Seite. Sie arbeiten eng mit anderen Bereichen des Unternehmens (Administration, Entwicklung, Vertrieb) zusammen, um stets die optimaleLösung im Sinne des Kunden zu finden.

Sie besitzen Erfahrung im Bereich Webhosting , gerne beruflich, mindestens aber privat durch eigene Webseiten. Zu Themen wi PHP,MySQL,.htaccess-Dateiene ode DNS-Einträgenr können Sie aus dem Stand etwas verständlich erklären. Grundlegende UNIX/Linux-Kenntnisse sind für das Verständnis unserer Dienste von Vorteil. Die meisten unserer Kunden nutzen Windows und macOS,iOSundAndroid . Sie sollten hier Unterstützung zum Beispiel bei der Einrichtung von E-Mail-Clients leisten können. TadellosesDeutschEnglisch sollte Sie nicht überfordern. Ihr freundliches und hilfsbereitesAuftreten tragen dazu bei, dass unsere Kundenbetreuung auch weiterhin viel gelobt wird.

Wir bieten

• Ein angemessenes Gehaltin Abhängigkeit von Ihren Erfahrungen und Vorkenntnissen.
• Eine umfangreiche Einarbeitung zu spezifischen Prozessen; bei Bedarf aber auch zu allgemeinen Themen des Hostings.
• Flache Hierarchienund eine hervorragendeArbeitsatmosphäre . Bei uns kann sich jeder einbringen, ohne Anträge zu schreiben oder Bürodiplomatie betreiben zu müssen.
• Interessante und abwechslungsreicheHerausforderungen .
• Flexible Arbeitszeiten und hohe Vereinbarkeit von Beruf und Familie . Regelmäßige Homeoffice-Tage sind nach der Einarbeitungszeit möglich.

Sozialleistungen&Goodies

Unsere Büros sind vollkommen barrierefrei und durch die nahe gelegenen Bahnhöfe Medienstadt Babelsberg und Griebnitzsee auch mittels öffentlicher Verkehrsmittel gut erreichbar (z.B. aus Berlin und dem Umland).