Kundenbetreuung / Sachbearbeitung (m/w/d)

Aufgaben

Deine Rolle Du begleitest Endkund:innen und Partnerbetriebe durch den gesamten Finanzierungsprozess: am Telefon, per Mail und im Hintergrund in der Sachbearbeitung. Du bist freundlich, klar, strukturiert – und bringst Fälle sauber zum Abschluss.

Deine Aufgaben

• Kundenservice & Telefonie
• Telefonische & schriftliche Betreuung zu Ablauf, Unterlagen, Status, nächsten Schritten
• Rückfragen klären, Prozesse verständlich erklären
• Gespräche & To-dos im System dokumentieren, Fälle nachverfolgen
• Sachbearbeitung & Prozesse
• Unterlagen auf Vollständigkeit & Plausibilität prüfen
• Fehlende Dokumente nachfordern und konsequent dranbleiben
• Status & Daten im CRM pflegen Vorgänge für Banken/Finanzierungspartner vorbereiten

Qualifikation

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice und/oder Backoffice/Sachbearbeitung
• Sehr gutes Deutsch in Wort & Schrift – du erklärst komplexere Abläufe klar & freundlich
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Freude daran, Dinge „sauber zu Ende“ zu bringen
• Belastbar, kannst gut priorisieren und mehrere Fälle parallel handeln
• Sicher im Umgang mit digitalen Tools (CRM, MS Office)
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität
• Plus (kein Muss): Erfahrung mit Kredit-/Finanzierungsprozessen oder Dokumentenprüfung.

Benefits

• Mitgestalten statt nur mitarbeiten
• Wir sind ein wachsendes Unternehmen. Gute Ideen sind bei uns ausdrücklich erwünscht und werden schnell umgesetzt.
• Verantwortung ab dem ersten Tag
• Bei uns übernimmst du eigene Aufgabenbereiche und kannst aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen.
• Flexible Arbeitsmodelle
• Je nach Position ermöglichen wir hybrides Arbeiten und Homeoffice.
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Wir investieren in dein Wissen – durch Schulungen, Webinare und Weiterbildungen.
• Kurze Entscheidungswege
• Keine langen Freigaben oder Konzernstrukturen. Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.
• Ein Team, das zusammenhält
• Wir unterstützen uns gegenseitig, kommunizieren offen und arbeiten auf Augenhöhe – unabhängig von Position oder Titel.
• Arbeit mit Sinn
• Mit deiner Arbeit unterstützt du die Energiewende und hilfst dabei, mehr Photovoltaik-, Wärmepumpen- und Modernisierungsprojekte in Deutschland umzusetzen.
• Moderne Arbeitsweise
• Digitale Prozesse, innovative Software und der Einsatz von KI gehören bei uns zum Arbeitsalltag. Wir entwickeln unsere Lösungen kontinuierlich weiter und freuen uns über neue Ideen.