Kundendienstberater (m/w/d)

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und übernimmst die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Du berätst unsere Kund:innen freundlich und kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
• Die Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben – du findest stets lösungsorientierte Ansätze.
• Du dokumentierst Kundenanliegen und -lösungen sorgfältig in unserem CRM-System.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Logistik und Vertrieb zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.
• Die Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten rundet dein Aufgabengebiet ab.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger:innen mit einer ausgeprägten Serviceorientierung sind willkommen.
• Kommunikationsstärke, Empathie und eine hohe Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus.
• Du besitzt eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Gute EDV-Kenntnisse und die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten, sind für dich selbstverständlich.

Wir bieten

• Dich erwartet ein abwechslungsreicher Job in einem dynamischen Unternehmensumfeld.
• Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.
• Ein großartiges Team unterstützt dich bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.