Job-Nr. 30269306
DB
Kundendienstleiter (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))
Daniel Baron Personalvermittlung & Vertrieb vor 1 Wochen
Vollzeit
StandortWillich, Nordrhein-Westfalen
Unser Mandant ist ein etabliertes, mittelständisches Unternehmen, das sich auf innovative technische Lösungen und maßgeschneiderte Dienstleistungen für Geschäftskunden spezialisiert hat. Qualität, Zuverlässigkeit und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit stehen dabei im Mittelpunkt.
Unsere Homepage erreichst Du unter www.personal-baron.de (http://www.personal-baron.de)
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Elektro-Kundendienstteams
- Steuerung, Überwachung und Optimierung der Serviceprozesse und des Kundendienstteams
- Sicherstellung eines hohen Servicelevels und der Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Analyse von Servicekennzahlen und Reports
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Qualitätsmanagement
Profil
- Ausbildung oder Weiterbildung als Elektroniker, Elektroinstallateur, Elektromechaniker, Wartungs-Servicetechniker oder ähnlich
- Wunsch oder Interesse nach kaufmännischer und organisatorischer Tätigkeit
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationskompetenz, stressresistent
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hands on Mentalität
Der Kunde bietet
- Arbeitsplatz in einem funktionierenden, motivierten Team
- Abwechslungsreiche Aufgaben sowie interne und externe Schulungs- / Fortbildungsprogramme
- Sorgfältige und individuelle Einarbeitung
- Jobrad
- betriebliche Altersversorgung
- Leistungsorientierte Bezahlung
Für den Standort Willich suchen wir, in direkter Festeinstellung (unbefristet) eine(n): Kundendienstleiter (m/w/d)
Über den Arbeitgeber
DB
Daniel Baron Personalvermittlung & Vertrieb
Unternehmen · Willich
18
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