Job-Nr. 50168983

Kundenservice im Homeoffice (m/w/d) – Support & Auftragsabwicklung, Minijob

multiecom fullfillment Heute veröffentlicht

TeilzeitMinijobHybrid

StandortDüsseldorf, Nordrhein-Westfalen

Multiecom Fulfillment ist ein neu gegründeter Lager- und Versanddienstleister für Online-Shops mit Sitz in Düsseldorf. Sie bearbeiten Support-Tickets zu Sendungsstatus, Retouren und Transportschäden, legen Nachforschungsaufträge bei DHL, DPD und GLS an und halten Auftrags- und Artikeldaten in unserem Fulfillment-System aktuell. Wöchentlich stellen Sie ein kleines Reporting zusammen (Versandmengen, Retourenquote) und unterstützen beim Onboarding neuer Shop-Kunden anhand unserer Checklisten. Die technische Ausstattung (Laptop, Headset, Zugänge) stellen wir Ihnen zum Start per Post zur Verfügung.

Aufgaben

Support-Tickets von Shop-Endkunden bearbeiten (Sendungsstatus, Retouren, Transportschäden) •
Sendungsverfolgung bei DHL/DPD/GLS, Nachforschungsaufträge anlegen •
Auftrags- und Artikeldaten im Fulfillment-System pflegen •
Wöchentliches Reporting: Versandmengen, Retourenquote •
Onboarding neuer Shop-Kunden mit Checklisten unterstützen

Profil

Genauigkeit und Ruhe bei Reklamationen, lösungsorientiertes Denken •
Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen und Excel/Google Sheets •
Deutsch fließend •
Stabiles Internet und ruhiger Arbeitsplatz zuhause – Laptop, Headset und Software werden von uns gestellt •
Erfahrung in Logistik oder E-Commerce von Vorteil, kein Muss