Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d

• Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten •
• Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound) •
• Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich •
• Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher •
• Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung •

• Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Call-Center •
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzten wir voraus •
• Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit •
• Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung •
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office

Was wir bieten

• Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können. •
• Gemeinsam vorankommen: Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten. •
• Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt. •
• Gratis Mittagessen: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein. •
• Sportangebote im Office: Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben. •

Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen – alles Weitere ist Verhandlungssache.