Kundensupport (m/w/d) - Teilzeit ab Nachmittags

• Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen. •
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme. •
• Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz. •
• Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen. •
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen. •
• Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf. •

• Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund. •
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche. •
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. •
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen. •
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. •
• Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden. •
• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.

Das bieten wir Dir

• Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich •
• Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen! •
• Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit •
• Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich! •
• Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben •
• Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern