Lead Support Application Engineer (m/w/d) – Messtechnik

Deine Aufgaben

• Inbetriebnahme und Kalibrierung: Ersteinrichtung, Kalibrierung und Werksabnahme unserer Handgeräte, Labor- und Inline-Systeme sowie Abnahmen beim Kunden vor Ort (ca. 10 % Reisen pro Jahr)
• Integration: Sensoren und Inline-Module in Kundenanlagen einbauen, inklusive Steuerungsschnittstellen sowie Beschichtungs- und Vakuumumgebungen
• Messparameter: Anpassung von Sensor- und Systemeinstellungen entsprechend den Anforderungen des Kunden
• Weltweiter Support: Kundenfälle per Fernwartung, Telefon und Ticket lösen, Ursachen in Mechanik, Elektronik, Sensorik, Steuerung und Software finden und einordnen: Sensor, Kalibrierung, Probe oder Prozess? Dazu die fachliche Unterstützung unserer Vertriebspartner weltweit
• Standards und Prozesse: Kalibrier- und Abnahmestandards vereinheitlichen, Ticketflow, Reaktionszeiten, Eskalationswege und Kennzahlen ausbauen
• Wissen weitergeben: Wissensdatenbank, Schulungen und Selbsthilfe-Material für Kunden und Distributoren im Team erstellen, Wiederkehrende Probleme spielst Du an Entwicklung und Produktion zurück.
• Team: Fachliche und disziplinarische Führung von zwei Support-Technikern, inklusive Einsatzplanung, Einarbeitung und Weiterentwicklung

• Mindestens fünf Jahre Praxis in Messtechnik, Inbetriebnahme oder technischem Service an erklärungsbedürftigen Systemen. Ob Studium, Technikerausbildung oder anderer Weg, ist uns gleich. Es zählt, was Du kannst.
• Sicheres Verständnis von Sensorik und Messdatenauswertung, Wirbelstrom-Erfahrung ist ein Plus. Andere Messtechnik reicht, den Rest bauen wir gemeinsam auf.
• Sehr gutes Deutsch und Englisch: Du erklärst einem Prozessingenieur in Taiwan am Telefon eine Kalibrierung und schreibst danach eine belastbare Dokumentation dazu.
• Geplante Vorgehensweise zur Analyse und Lösung von Problemen, auch bei neuen technischen Herrausforderungen
• Bereitschaft, im Team Verantwortung zu übernehmen. Erste Führungserfahrung ist willkommen, aber kein Muss.
• Sicherer Umgang mit MS-Windows und dessen Konfiguration, Kenntnisse Linux hilfreich
• Arbeitsort Dresden (hier stehen unsere Geräte)
• Ein Plus: SPS-Anbindung und Automation, Fernwartung unter restriktiven Kunden-IT-Bedingungen, Python-Auswertung, Vakuum- und Beschichtungstechnik, Interesse an Batterie-, Brennstoffzellen- und Displayfertigung Wir bieten rund 85 % Hands-on, 10 bis 15 % Teamleitung.

Das bieten wir Dir

• Gestaltungsspielraum: Du baust Standards auf, die es bei uns noch nicht gibt, und Dein Kundenfeedback landet direkt im Produkt
• So sieht Work-Life-Balance aus: Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten (tageweise)
• Kurze Kommunikationswege, eine Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen in einer internationalen Unternehmenskultur
• Vielfältige Corporate Benefits, beispielsweise gemeinsamer Firmensport, Tee- und Kaffee- Flatrate, Mitarbeitergutscheine, ÖPNV-Zuschuss zur Abo-Monatskarte oder Deutschlandticket
• Betriebliche Altersvorsorge

Deine Rolle