Leiter Kundendienst Heizung (m/w/d)
Dein zukünftiger Arbeitgeber ist in der Heiztechnik- und Haustechnikbranche tätig. Als Spezialisten für die Vermittlung von Fachkräften in dieser Branche bringen wir dich mit dem passenden Arbeitgeber zusammen. Wenn du mehr über das Unternehmen und die Stelle erfahren möchtest, dann bewirb dich jetzt auf die Stelle.Rolle:
Im Kundenauftrag suchen wir einen erfahrenen Leiter Kundendienst Heizung für die fachliche und personelle Führung eines technischen Serviceteams. Das Unternehmen ist im Bereich Heiztechnik, Wärmeerzeugung und Gebäudetechnik tätig und bietet umfassende Service- und Wartungsdienstleistungen. In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Organisation des Kundendienstes, die Führung der Servicetechniker sowie die Sicherstellung der Servicequalität und Wirtschaftlichkeit. Sie koordinieren technische Einsätze, betreuen anspruchsvolle Kundenanliegen und entwickeln die Serviceprozesse kontinuierlich weiter.
Verantwortung:
- Fachliche und personelle Führung des Kundendienst- und Serviceteams im Bereich Heiztechnik
- Verantwortung für die Einsatzplanung, Ressourcensteuerung und Koordination der Servicetechniker
- Sicherstellung der Wartung, Störungsbehebung und Reparatur von Heizungsanlagen und Wärmeerzeugern
- Überwachung der Servicequalität, Kundenzufriedenheit, Termintreue und technischen Ausführung
- Verantwortung für Budgetplanung, Kostenkontrolle und wirtschaftliche Zielerreichung im Kundendienst
- Technische Unterstützung bei komplexen Störungen, Kundenreklamationen und anspruchsvollen Servicefällen
- Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Wartungsverträgen und technischen Kundendienstleistungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Grundausbildung als Heizungsinstallateur EFZ, Gebäudetechnikplaner Heizung EFZ oder vergleichbare Qualifikation
- Weiterbildung auf Stufe eidg. Fachausweis, HF oder FH im Bereich Heizungs- oder Gebäudetechnik
- Mehrjährige Berufserfahrung im Heizungsservice und Kundendienst, idealerweise mit Führungserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in Heizungstechnik, Wärmeerzeugern, Wärmepumpen, Serviceorganisation und technischer Störungsdiagnose
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld ROCKEN Jobs:https://rocken.jobs Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ null null null null null null null null null null
Über den Arbeitgeber