Leiter Linienflug / Ticketing (m/w/d)

Sie verantworten den Bereich Linienflug und Ticketing und steuern die operativen Prozesse rund um Reservierung, Ticketausstellung und Flugservice.

Ihr Tagesgeschäft

• Führung und Weiterentwicklung der Linienflug- und Ticketingprozesse
• Steuerung von Reservierung, Ticketausstellung, Umbuchung, Storno und Refund
• Optimierung und Automatisierung von Ticketstraßen, PNR- und Queue-Workflows
• Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Fehlervermeidung im Flug-Fulfillment
• Anbindung und Weiterentwicklung von CRS-/GDS-, NDC- und Backoffice-Prozessen Zusammenarbeit mit Airlines, Einkauf, Produktmanagement, IT und externen Dienstleistern Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung konkreter Prozessverbesserungen

Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein Studium

• Mehrjährige Erfahrung im Linienflug-, Ticketing- oder Flight-Fulfillment-Umfeld
• Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Teams
• Sehr gute Kenntnisse in CRS-/GDS-Systemen wie Amadeus, Galileo oder vergleichbaren Lösungen
• Praxis in NDC, PNR-/Queue-Prozessen sowie Ticketing, Rebooking, Refund und Exchange
• Ausgeprägtes Prozessverständnis und Erfahrung in Digitalisierung oder Automatisierung Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits

• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
• Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
• Kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
• Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
• 30 Tage Urlaub Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven