Job-Nr. 39743690

Leiter Service Automotive (m/w/d)

ExpertHeads Consulting vor 2 Wochen

Vollzeit

StandortOldenburg, Niedersachsen

Das Umfeld - anspruchsvoll und mittelständisch geprägt

Verantwortung für den gesamten After-Sales- und Servicebereich – von Kundendienst und technischem Support über Gewährleistung bis hin zu Ersatzteilen und Schulungen
Führung, Entwicklung und strukturierte Weiterentwicklung eines Teams mit mehr als zehn Mitarbeitenden
Ausbau des Servicegeschäfts mit Blick auf Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und zunehmende Anforderungen
Weiterentwicklung effizienter Serviceprozesse, digitaler Abläufe und systemgestützter Strukturen im Tagesgeschäft
Steuerung anspruchsvoller Kundenanliegen, Reklamationen und Eskalationen, insbesondere im Großkundenumfeld sowie bei internationalen Sachverhalten
Enge Zusammenarbeit mit Qualität, Vertrieb, Technik und Geschäftsführung zur nachhaltigen Verbesserung von Prozessen, Produkten und Kundenlösungen

Qualifikation auf Basis einer technischen oder kaufmännischen Ausbildung, eines Studiums oder einer Weiterbildung zum Techniker bzw. Meister, idealerweise mit Bezug zu Automobil, Nutzfahrzeugen, Fahrzeugtechnik, Landmaschinentechnik oder vergleichbaren technischen Produkten
Mehrjährige Führungserfahrung im After Sales, technischen Service, Kundendienst oder technischen Vertrieb
Erfahrung aus einem Autohaus, Nutzfahrzeugcenter, oder einem vergleichbaren technisch geprägten Umfeld ist erforderlich
Sehr gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Kunden, Partnern und Serviceorganisationen
Führungsstarke, pragmatische Persönlichkeit mit klarer Kundenorientierung, wirtschaftlichem Denken und souveränem Auftreten gegenüber Kunden, Partnern und Mitarbeitenden
Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen sowie Erfahrung in der kennzahlenbasierten Steuerung von Service- und Geschäftsprozessen

Verantwortungsvolle Führungsaufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen
Attraktives Gehaltspaket, das der Verantwortung und Bedeutung der Position entspricht
Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten sowie persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven
Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Service, Ersatzteilwesen, Qualität, Technik und Geschäftsführung
Mittelständisch geprägte Strukturen mit kurzen Wegen, hoher Verbindlichkeit und sichtbarem Gestaltungsspielraum