Leiter Service Management (m/w/d) – Maritime Industrie

• Kaufmännische Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im maritimen Umfeld
• Steuerung des gesamten Serviceprozesses von der Kundenanfrage über die Angebotserstellung und konsequente Angebotsnachverfolgung bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung
• Vorausschauende Planung und Koordination internationaler Wartungs- und Serviceeinsätze in Zusammenarbeit mit weltweiten Standorten und Werkstätten
• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Serviceverträge sowie Identifikation zusätzlicher Geschäftspotenziale
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines erfahrenen Teams von rund acht Mitarbeitenden
• Weiterentwicklung bestehender Strukturen und Prozesse mit dem Ziel einer proaktiven, kunden- und ergebnisorientierten Arbeitsweise
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und internationalen Unternehmenseinheiten

• Abgeschlossenes Studium oder qualifizierte Ausbildung, beispielsweise in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Technik, Logistik oder einem vergleichbaren Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Servicegeschäft, After Sales, Customer Service oder Commercial Management, idealerweise in der maritimen Industrie oder im internationalen Maschinen- und Anlagenbau
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung in der Steuerung von Serviceaufträgen, Angeboten und Kundenbeziehungen
• Führungserfahrung oder fundierte Erfahrung in der fachlichen Koordination und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Affinität zu komplexen technischen Produkten, idealerweise aus der Motoren-, Antriebs-, Kompressoren- oder Turboladertechnik.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP
• Unternehmerisches Denken, ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Geringe Reisebereitschaft von maximal ca. 10 % - innerhalb Deutschlands
• Kommunikationsstärke, Veränderungsbereitschaft und die Fähigkeit, ein erfahrenes Team für neue Ideen und Arbeitsweisen zu gewinnen

Unser Kunde bietet

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum in einem international erfolgreichen Industrieunternehmen
• Möglichkeit, ein etabliertes Servicegeschäft aktiv weiterzuentwickeln und eigene Ideen umzusetzen
• Erfahrenes Team, moderne IT-Systeme und ein internationales Arbeitsumfeld
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und langfristigen Entwicklungsperspektiven
• Flexible Arbeitsbedingungen mit mobilem Arbeiten und regelmäßiger Präsenz am Standort Hamburg
• Attraktives Gehaltspaket
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Weitere Benefits