Leitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)

• Führung und Organisation des Innendienstteams
• Verantwortlich für die operative Leitung und Weiterentwicklung des Innendienstes
• Motivation und Förderung der Teammitglieder, Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs
• Kundenbetreuung und -pflege
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und effiziente Kommunikation
• Ansprechpartner für Schlüsselkunden und Eskalationsinstanz bei Problemen
• Koordination von Aufträgen und Projekten
• Planung und Überwachung von Aufträgen vom Eingang bis zur Auslieferung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, der Logistik und anderen Abteilungen
• Optimierung der Prozesse
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Einführung effizienter Abläufe zur Steigerung der Produktivität
• Kennzahlen und Reporting
• Regelmäßige Erstellung und Analyse von Berichten und KPIs für den Innendienst
• Schulungen und Weiterbildung
• Organisation von Schulungen und Workshops zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung des Teams
• Assistenz Vertriebsleitung
• Unterstützung der Vertriebsleitung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL oder relevante Berufserfahrung im Vertrieb
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Vertriebssteuerung und -controlling
• Erfahrung in der Führung von Teams sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Analytisches, gesamtheitliches und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Belastbarkeit, Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeit sowie Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, Sage Kenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln

Was wir bieten:

• Attraktives und familiäres Tätigkeitsfeld
• Selbstständiges Arbeiten in einem engagierten Team
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Möglichkeit auf Zuschuss der Altersvorsorge und VWL