Manager Conversational AI Plattform (m/w/d)

Du entwickelst die konzernweite Bot-Strategie für Voice- und Chatbots weiter und machst sie mit Zielbild, Roadmap und messbaren Erfolgskennzahlen konkret umsetzbar. Dabei steuerst Du die Voicebot-Initiativen der ÖRAG/DA-Gruppe und begleitest innovative Conversational AI Anwendungsfälle von der ersten Idee bis zum produktiven Einsatz. Du identifizierst neue Potenziale, bewertest Trends sowie den fachlichen und wirtschaftlichen Nutzen und entwickelst Governance, Standards und Methoden für die sichere und effiziente Nutzung unserer Conversational AI-Plattform weiter. Als zentrale Schnittstelle zwischen Strategie, Fachbereichen und IT übersetzt Du Anforderungen in klare Konzepte und ordnest technische Möglichkeiten, Aufwände und Grenzen verständlich ein. Du begleitest Veränderungsprozesse, befähigst Mitarbeitende und sorgst dafür, dass neue Lösungen nachhaltig im Unternehmen ankommen. Darüber hinaus beobachtest Du Markt- und Technologietrends, leitest daraus Handlungsempfehlungen für das Management ab, pflegst wichtige Stakeholder- und Partnerbeziehungen und steuerst externe Dienstleister. In Arbeitskreisen, Gremien und Verbundprojekten der öffentlichen Versicherer und der Sparkassen-Finanzgruppe bringst Du Deine Expertise aktiv ein.

• Spaß an Deiner neuen Tätigkeit, reichlich Motivation und Eigeninitiative sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder vergleichbar
• Erfahrungen im Umfeld von Conversational AI, KI, Digitalisierung oder Kundenservice-Automatisierung
• Erfahrungen im technischen und organisatorischen Aufbau und Betrieb einer Voice- oder Conversational AI Plattform
• Fundiertes Verständnis für moderne KI-Technologien und ihre Anwendungsmöglichkeiten, insbesondere Sprachverarbeitung (NLU, Speech-to-Text, Text-to-Speech) und generative KI, sowie ein solides Grundverständnis von Telefonie, Schnittstellen und Systemintegration
• Kommunikation mit Entwicklerinnen und Entwicklern auf Augenhöhe, um Machbarkeit und Aufwand realistisch einzuschätzen und technische Zusammenhänge fachlich zu übersetzen
• Erfahrung und nachweisbare Erfolge in der Begleitung von Digitalisierungs- oder KI-Vorhaben von der Idee bis in die Umsetzung
• Sicherer Umgang mit agilen Projektmanagementmethoden sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
• Kenntnisse relevanter regulatorischer Rahmenbedingungen
• Unternehmerisches Denken, Gestaltungswille, hohe Durchsetzungs- und Umsetzungsstärke
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, in Deutsch und Englisch
• Referenzen zu den oben stehenden Punkten

Weitere Gründe, ein Teil von uns zu werden:

• Ein krisenfester Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages bei einem zukunftsorientierten Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
• Eine 38-Stunden-Woche sowie eine attraktive Vergütung mit 14 vollen Gehältern
• Ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen, der durch Gleittage erhöht werden kann, sowie freie Arbeitstage an Heilig Abend, Silvester
• Die weitestgehend individuelle Gestaltung Deiner Arbeitszeit im Rahmen eines flexiblen Gleitzeitmodells (nach entsprechender Einarbeitungszeit)
• Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team
• Ein regelmäßiger Austausch mit Deiner Führungskraft
• Interne und externe Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Umfangreiche Sozialleistungen und angenehme Extras wie beispielsweise: Eine betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenwirksame Leistungen
• Eine kostenlose Rechtsschutzversicherung (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
• Eine bezuschusste Betriebskantine
• Gratis-Versorgung mit Wasser und Heißgetränken
• Einen monatlichen Fahrkostenzuschuss
• Bikeleasing-Angebot
• Fitnessstudiorabatte
• Vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft
• Bezuschusste Kinderferienbetreuung
• Vielfältige Arbeitszeitmodelle um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu unterstützen
• Jubiläumszahlungen
• Betriebliche Sozialberatung
• Sommerpartys, Betriebsfeste sowie Mitarbeiter- und Teamevents