Manager Customer Care - (m/w/d). Hybrid - München

Deine Rolle:

Als Manager Customer Care spielst du eine Schlüsselrolle in der Betreuung unserer internationalen Kunden. Du bist die erste Anlaufstelle für ihre Anliegen, findest maßgeschneiderte Lösungen und sorgst dafür, dass jeder Kontakt zu uns ein positives Erlebnis wird.

Was dich bei uns erwartet:

• Erster Kontaktpunkt für Kunden weltweit: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus aller Welt und sorgst für einen positiven ersten Eindruck.
• Kundenanfragen bearbeiten: Du reagierst professionell auf Anfragen per Telefon oder E-Mail, unterbreitest maßgeschneiderte Angebote für die benötigten Artikel und hilfst unseren Kunden weiter.
• Optimierung des Kundenerlebnisses: Dein Fokus liegt immer auf dem bestmöglichen Kundenerlebnis – du findest Lösungen, die exakt den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.
• Dokumentation im CRM: Du dokumentierst den gesamten Anfrage- und Verkaufsprozess in unserem CRM-System und sorgst so für stets aktuelle und präzise Vertriebsdaten.
• Betreuung von Key Accounts: Mit wachsender Erfahrung kümmerst du dich verstärkt um unsere Key Accounts und bist deren dedizierter Ansprechpartner für alle Belange.

• Ausbildung und Berufserfahrung: Du haste eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und bringst Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst mit, idealerweise aus den Bereichen Maschinenbau oder Elektronik
• Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten: Du sprichst gerne mit Menschen, hörst genau zu, verstehst ihre Herausforderungen und findest passende Lösungen, die ihnen weiterhelfen.
• Englischkenntnisse: Du kommunizierst sicher in Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, und kannst problemlos mit internationalen Kunden interagieren.
• Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit: Du bist absolut zuverlässig und arbeitest stets mit höchster Sorgfalt, um auch in komplexen Situationen die besten Ergebnisse zu erzielen.
• Hands-on-Mentalität und Teamgeist: Du packst an, wo es nötig ist, und arbeitest gerne im Team, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
• Innovationsgeist im Vertrieb: Du hast Lust, neue Impulse zu setzen und unsere Vertriebsorganisation weiterzuentwickeln

Deine Benefits bei uns:

München, Remote Voll- oder Teilzeit Festanstellung

• Flexible Arbeitszeiten
• Flexibler Arbeitsort (Homeoffice)
• Dynamisches, innovatives Team
• Viel Freiraum für eigene Ideen und Kreativität
• Attraktive Vergütung mit der Möglichkeit eigener Anteile
• Weitere Benefits