Meeting & Events - Schichtleitung Service (m/w/d)

• Eigenverantwortliche Betreuung von Veranstaltern und Gästen vor, während und nach Veranstaltungen.
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenbetreuung mit Fokus auf höchste Gästezufriedenheit.
• Umsetzung aller vereinbarten Veranstaltungsdetails gemäß Function Sheet und Kundenanforderungen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zur Förderung von Folgegeschäft.
• Koordination aller veranstaltungsrelevanten Abläufe sowie enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.
• Professioneller Umgang mit Reklamationen und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästewünschen und Anfragen.

Operative Durchführung und Service

• Vor- und Nachbereitung der Veranstaltungsräume gemäß Function Sheet.
• Verantwortung für die korrekten Bestuhlung, Eindeckung und Raumgestaltung nach Vorgaben.
• Kontrolle von Beleuchtung, Temperatur, Sauberkeit und technischem Zustand der Veranstaltungsräume.
• Verantwortung für Ordnung, Sauberkeit und Pflege der Veranstaltungsflächen sowie angrenzender Bereiche.
• Bedienung und Betreuung der Veranstaltungstechnik (z.B. Beamer, Bildschirme und Präsentationstechnik)
• Service von Speisen und Getränken während Veranstaltungen (z.B. Vorbereitung der Getränke im Meetingraum, Vorbereitung von Kaffeepausen usw.)
• Administrative Aufgaben wie Bestellungen, Erstellung von Wochenplänen und Mitgestaltung der Personalplanung.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Hotelfach oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Opera- oder Fideliokenntnisse sind von Vorteil
• Du bringst gute Kenntnisse aller gängigen MS - Office Programme mit
• Du hast ein ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Deutsch und Englisch beherrscht du sehr gut in Wort und Schrift
• Du hast Leidenschaft und Freude unseren Gästen bei allen Belangen behilflich zu sein und bringst eine ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität mit
• Belastbarkeit, Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (nach Bedarf der Veranstaltungen)
• Engagement, Teamwork, Enthusiasmus, Loyalität und Diskretion gehören zu Deinen Stärken und du hast Freude daran, Gäste zu begeistern und Veranstaltungen erfolgreich umzusetzen

Wir bieten

• Arbeit in einem kollegialen und innovativen Team
• Faire Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen
• Strukturierte, individuelle Einarbeitung mit unserem Onboarding Programm
• Deine Zukunft ist uns wichtig: Übernahme- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Cross Training sowie weitere Weiterbildungsangebote
• Mitarbeitendenverpflegung
• Mitarbeitenden-Raten in unseren Hotels sowie Team Member Raten in allen Radisson Hotels
• Shopping-Vorteile durch unser Incent Benefit-Portal mit einer Vielzahl an Markenprodukten und Eventtickets
• Wir lieben unseren Erfolg und den feiern wir gerne auf unseren unvergleichlichen Team-Events
• 100% Kostenübernahme des Deutschlandtickets
• Vergünstigtes Sportangebot durch unseren Partner EGYM Wellpass
• Arbeitskleidung wird gestellt

Veranstaltungskoordination & Kundenbetreuung