Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: Mitarbeiter After Sales (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

Betreuung und Beratung von Großkund:innen zu Lieferzeiten, Technik, Transport und Rechnungslegung
Nutzung unternehmensspezifischer ERP-Systeme zur Bearbeitung von Kundenanfragen
Erstellung und Analyse von Reports sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen mit Microsoft Excel und Microsoft 365
Koordination mit Distributionszentren in mehreren europäischen Ländern sowie Konzernzentralen
Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse im Aftersales-Bereich
Übernahme eigenverantwortlicher Teilprojekte innerhalb des Teams
Sicherstellung der Erreichbarkeit durch Schichtarbeit zwischen 8-17 Uhr im Servicetelefon
Dokumentation und Pflege kundenbezogener Daten in internen Datenbanken

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen)
Kenntnisse in MS Excel und weiteren Microsoft 365 Anwendungen wie Outlook oder Teams
Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen oder Warenwirtschaftssystemen wünschenswert (z. B. SAP, Oracle)
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem für die Abdeckung des Servicetelefons von 8-17 Uhr
Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau erforderlich, weitere Sprachen wie Polnisch oder Tschechisch von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit internationalen Kund:innen bzw. interkulturelle Kommunikationserfahrung vorteilhaft
Analytisches Denkvermögen zur Auswertung komplexer Kennzahlen aus dem Aftersales-Bereich

Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz
Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
Bis zu 30 Tage Urlaub
Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)
Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Mitarbeiter After Sales (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

Das ist zukünftig dein Job

Das bringst du mit

Das erwartet dich bei uns

Über den Arbeitgeber

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