Mitarbeiter (all genders) Betrieblicher Innendienst Sperrmüll und Containerdienste, Bullerdeich (Innendienstleiter/in)
Sie werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Außerdem fördern wir die Einstellung von schwerbehinderten Menschen. * Quelle: Forsa Umfrage im Auftrag des Hamburger Abendblatts, 2024. (Wir teilen uns diesen ersten Platz mit der Drogeriemarktkette budni.)
Ihre Aufgaben:
Als Organisations- und Kommunikationstalent im Innendienst sorgen Sie für eine reibungslose Auftragsbearbeitung.
- Sie nehmen Aufträge telefonisch und schriftlich entgegen, beraten Kund:innen und vereinbaren Termine für die Abholungen.
- Die Abstimmung von Ortsterminen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Die Dokumentation und Rechnungstellung, das Beschwerdemanagement und die Pflege von Statistiken runden Ihr Aufgabengebiet ab.
Sie arbeiten dabei eng und vertrauensvoll mit den Betriebseinheiten, der Tourenplanung, sowie dem Großkundenvertrieb und dem Service-Center Privatkunden zusammen und sorgen so für zufriedene Kund:innen.
Ihr Profil:
- Kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragssachbearbeitung
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen (Microsoft Office 365 und SAP) oder die Bereitschaft, sich hier einzuarbeiten.
- Spaß am Telefonieren und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung, freundliches Auftreten und Organisationstalent
- Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, eine konfliktfähige Persönlichkeit und ein ruhiger Überblick auch in turbulenten Situationen
- Idealerweise Kenntnisse aus dem Bereich Abfallwirtschaft
Unser Angebot:
- Perspektive: Sicherer Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Dienstleistungsunternehmen
- Tarifvertrag: TV-AVH, Entgeltgruppe 8, weitere Zulagen und Jahressonderzahlung, Jahresbrutto (erfahrungsabhängig) 45.000EUR - 54.400EUR, betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto, vermögenswirksame Leistungen
- Work-Life-Harmony: 30 Tage Jahresurlaub, Home-Office Möglichkeit, Gleitzeit
- Gesundheit: Umfangreiches Angebot des betrieblichen Gesundheitsmanagements sowie vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
- Familienfreundlichkeit: Hohe Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Weiterentwicklung: Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Verpflegung: Preiswertes und hochwertiges Essen in unseren Kantinen
- Gemeinschaft: Gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander
- Mobilität: Attraktives Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschland-Ticket
Bringen Sie Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Organisationstalent im Betrieblichen Innendienst an unserem Standort in Stellingen ein!
Bewerbungsfrist: 10.09.2026 Die Stadtreinigung Hamburg setzt sich für die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern ein. Wir möchten den Anteil des unterrepräsentierten Geschlechts in allen Bereichen erhöhen. Daher sind Bewerbungen von Männern ausdrücklich erwünscht.