Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

• Kompetente und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden (Innendienst)
• Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenbestellungen
• Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Überwachung von Aufträgen sowie proaktive Klärung von Unstimmigkeiten
• Kommunikation und Abstimmung mit Spediteuren und Logistikdienstleistern
• Organisation und Beauftragung von Warenabholungen
• Sicherstellung einer termingerechten und reibungslosen Auftragsabwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Logistik
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe
• Pflege und Aktualisierung kunden- und auftragsrelevanter Stammdaten
• Beitrag zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit einem freundlichen und professionellen Auftreten
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohes Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - mind. C1-Level
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Qualitätsbewusstsein

Unser Angebot:

• Abwechslungsreich & International - eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im internationalen Umfeld
• Flexibel & sicher - flexible Arbeitszeiten mit Festanstellung in Teilzeit mit 20 Wochenstunden (teilweise mobiles Arbeiten möglich)
• Eigenverantwortung - ein motivierendes Umfeld sowie eigenverantwortliches Arbeiten
• Fair bezahlt - ein attraktives Gehalt und Zuschüsse zur Krankenversicherung sowie Betrieblichen Altersvorsorge
• Familiär & freundlich - ein nettes, familiäres Team
• Schnell & direkt - flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Gemeinsam wachsen - Teamevents und Firmenfeiern
• Umzug an unseren neuen modernen Standort in Postbauer-Heng bei Neumarkt i. d. OPf. 2027
• S-Bahn-Anbindung und Parkmöglichkeit
• Jobrad-Leasing und Benefits