Mitarbeiter Hotline (m/w/d)

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support
• Behebung und Dokumentation von Standardproblemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen
• Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Standardsoftwarelösungen
• Bearbeitung von CRM-Anfragen und Auskunftsersuchen
• Datenselektionen, Datenprüfung und -aufbereitung
• Mitglieder- und Beitragsverwaltung in unserer Zentralen Mitglieder-Datei (ZMD)
• Erstellung und Versand von Newslettern mit dem Programm Inxmail
• Mitarbeit in Projekten (wie z. B. Schulung bzw. Schulungsmaterialien)

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
• Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung
• Teamorientiertes Arbeiten sowie sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten
• Erfahrungen im Support sowie in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert
• Leidenschaft für Wissensvermittlung
• Routinierter Umgang mit allen MS Office-Anwendungen
• Begeisterung für Software-Themen
• Kenntnisse in MS Teams von Vorteil
• Leidenschaft für Wissensvermittlung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten ab sofort, zunächst auf zwei Jahre befristet, mit Option auf eine anschließende Übernahme Rheinbach Egermannstraße 2 53359 Rheinbach

Warum Du Dich für uns entscheiden solltest?

• Neben einer attraktiven Vergütung und einem 13. Monatsgehalt, einem Urlaubsgeld und vermögenswirksamen Leistungen, bieten wir Dir eine 39-Stundenwoche und 30 Urlaubstage, damit Du Dich wirklich erholen kannst. Außerdem warten auf Dich:
• kostenloser Parkplatz (Rheinbach)
• Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket)
• Möglichkeit zu einem ergonomischen Arbeitsplatz
• Altersvorsorge
• und noch viele weitere Annehmlichkeiten … DateiStellenanzeige: Mitarbeiter Hotline (m/w/d) (238 KB)

Das bekommst du bei uns Natürlich gibt es auch bei uns einen Obstkorb sowie kostenlosen Kaffee und Wasser. Wenn du in Rheinbach ins Office kommst, findest du hier ausreichend kostenlose Parkplätze. Bei uns hast du aber noch viele weitere Vorteile