Mitarbeiter im Fachbereich Telematik für die Kundenbetreuung im 1st-Level-Support (m/w/d)

• Ansprechperson im 1st-Level-Support für unsere einsendenden Arztpraxen und Kliniken im Fachbereich Telematik
• Betreuung des Helpdesks sowie Beratung per Telefon und Fernwartung
• Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Mitarbeit an Projekten
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung neuer Funktionen durch Einbringung der Betriebsperspektive sowie von Kundenanforderungen
• Testen der eingesetzten Anwendungen vor der Inbetriebnahme

• Freude an kunden- und serviceorientierter Arbeit
• Lösungsorientierte Denkweise sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Freude an verantwortungsvoller Teamarbeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Hard- und Software; idealerweise Erfahrungen im Umgang mit den Betriebssystemen Windows, macOS und Linux
• Technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Probleme z. B. mit Druckern zu lösen, Anwendungsfehler zu erkennen und bei der Installation hauseigener Software zu unterstützen
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen:

• Ein Jahresbruttogehalt zwischen 33.600 € und 42.000 €, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Attraktive Sozialleistungen (z. B. Edenred-Benefits-Karte, epassi, Job-Rad, 33 % Arbeitgeberzuschuss für betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss)
• Sehr gute Arbeitsbedingungen in einem hochmodernen und technisch aktuellen Labor
• Ein vielfältiges und interessantes Aufgabengebiet
• Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
• Eine umfassende Einarbeitung
• Interne und externe Schulungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Zentrumsnahe Lage mit sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel